Customer Success Manager:in

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Dresden; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht einen Customer Success Manager:in, der/die dafür verantwortlich ist, die Kundenbeziehungen zu optimieren und Workshops sowie Schulungen durchzuführen. Der/die ideale Kandidat/in hat exzellente Kommunikationsfähigkeiten, ein tiefes Verständnis für den medizinischen Bereich und beherrscht Deutsch auf C1-Niveau. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Gesundheitskurse

Dienstrad-Leasing

Individuelle Zuschüsse

Qualifikationen

• Mindestens 30 Stunden pro Woche verfügbar.
• Erfahrung im medizinischen Bereich oder verwandten Rollen ist ideal.
• Fähigkeit, komplexe Informationen zu koordinieren und zu kommunizieren.

Aufgaben

• Kundenbeziehungen pflegen und optimieren.
• Regelmäßige Health Checks durchführen.
• Workshops und Schulungen planen und durchführen.
• Technische Unterstützung bei Installationen bieten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Deutsch (C1)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Customer Success Manager:in

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Hast du Lust, in einem nicht mehr ganz so kleinem Team zu arbeiten und selbständig und proaktiv eigene Ideen einzubringen? Wir sind der stark wachsende Marktführer der Praxissoftware tomedo (www.tomedo.de ) für Mac, iPhone und iPad und haben große Ziele und sind immer für neue Ideen offen – egal ob im Medizinbereich oder anderswo. Unser Anspruch liegt dabei darin, die Träume unserer nicht-technischen Anwender (i.d.R. Ärzte und andere medizinische Fachkräfte) mit Kreativität in technisch umsetzbare Konzepte umzuwandeln, um diese dann unter Beachtung von Bedienungsfreundlichkeit, Skalierbarkeit und Laufzeitsicherheit zu implementieren.

• Kundenzufriedenheit ist für Dich nicht nur ein nettes Extra, sondern die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit? Perfekt – genau darum geht’s bei uns!
• Als direkte Ansprechperson für „Deine” Praxen bist Du ganz nah dran: regelmäßige Health Checks, offene Ohren für Wünsche und Herausforderungen, und ein gutes Gespür für das, was besser laufen könnte.
• Optimierung ist Deine Passion! Gemeinsam mit den Praxisteams bringst Du Abläufe mit maßgeschneiderten Workflows auf ein neues Level.
• Workshops, Schulungen und Konfigurationen gehören für Dich zum Tagesgeschäft. Manche finden remote statt, andere direkt in der Praxis, was eine gewisse Reisebereitschaft voraussetzt.
• Bei Installationen oder Systemanpassungen unterstützt Du aktiv, damit alles reibungslos funktioniert.
• Wenn’s mal komplex wird, koordinierst Du die nächsten Schritte gemeinsam mit unseren Teams aus Technik, Projektkoordination und Vertrieb mit dem Ziel, für den Kunden die beste Lösung zu finden.
• Erfahrungen und Erkenntnisse dokumentierst Du im System, damit alle im Team informiert bleiben. Und wenn Du gute Ideen hast, wie wir noch besser werden können, freuen wir uns auf Deinen Input.
• Einer Teilzeitanstellung steht auch grundsätzlich nichts im Wege, allerdings wäre es ideal, wenn Du wöchentlich mindestens 30h Deiner Zeit mit uns verbringst.
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Abläufe in einer Arztpraxis, idealerweise durch eigene Erfahrung als MFA, Praxismanager:in oder in einer ähnlichen Rolle.
• Menschenkontakt ist für Dich keine Pflicht, sondern Kür. Du kannst zuhören, erklären, vermitteln und dabei immer freundlich, ehrlich und lösungsorientiert bleiben.
• Technik ist für Dich kein Buch mit sieben Siegeln. Du hast Lust, Dich tiefer in unsere Software- und Systemlandschaft einzuarbeiten.
• Du arbeitest hervorragend selbstorganisiert, übernimmst gerne Verantwortung und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Unsere Kund:innen findest Du in ganz Deutschland. Dein Arbeitsalltag spielt sich im Mix aus Home Office, Kundenbesuchen und optional einem unserer Büros ab.
• Um bei uns so richtig Fuß fassen zu können, ist es zwingend notwendig, dass Du Deutsch mindestens auf C1-Niveau beherrschst.

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie eine steuerfreie Shoppingkarte, Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.
Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Deine Vorteile bei uns:

• Super Team und flache Hierarchien
• Job Crafting/individuelle Arbeitsgestaltung
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterentwicklung
• Homeoffice/Mobiles Arbeiten
• Förderung der physischen und psychischen Gesundheit

Wir sind ein offenes und ambitioniertes Team von über 500 Mitarbeitern, das Kundenorientierung wirklich lebt und gleichzeitig Spaß hat. Bei uns herrscht auch nach über 10 Jahren eine Startup-Atmosphäre, die neben dem legendären Obstkorb auch vielseitige Perks wie individuelle Zuschüsse (z.B. Fahrtkosten, Internet, Mobilität, Kita, Erholungsbeihilfe, Shopping), Dienstrad-Leasing und Gesundheitskurse (z.B. Yoga, Rückentraining und mental Health) anbietet - sowohl online als auch im Büro.

Je nach Einsatzgebiet (und das sind mindestens 75% aller Unternehmensbereiche) bieten wir all unseren Kollegen flexible Arbeitszeiten und Home Office an. Wir verstehen uns als eng zusammenhaltendes Team mit Kooperations- statt Wettbewerbs-Atmosphäre. Außerhalb der Arbeit organisieren wir Events wie Beachvolleyball im Sommer, Grillfeste, Kochabende oder Paddeltouren.

Vorteile für Mitarbeitende

Firmenspezifische Vorteile für Mitarbeitende

• Förderung der mentalen Gesundheit
• Auslandsarbeit

Allgemeine Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung

Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.

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