Coordinator Hotel Solutions (m/w/d)

REWE Gruppe; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Business Travel Bereich sucht einen Mitarbeiter für die Betreuung der Telefonhotline und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden. Der ideale Kandidat hat ein betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium, sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind wichtig. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten und Themen zu arbeiten.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld.
• Kenntnisse von RFP Tools von Vorteil.
• Prozesskenntnisse und Ratenladung von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung Telefonhotline DERHOTEL für Kundenanfragen und Fehlerbearbeitung.
• Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels.
• Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse der Hotellerie

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Flexibilität

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium

Tools

SAP

Ratefinding

GDS Systeme (Amadeus, Galileo, Sabre)

Jobbeschreibung

• Betreuung Telefonhotline DERHOTEL (Hotline, Fehler-Queue, Emails, Reklamationsbearbeitung)
• Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels
• Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen (DERHOTEL und GDS)
• Betreuung von Firmenkunden & regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung in Abstimmung mit der Teamleitung
• Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden und Betreuung von kleineren Projekten dieser Kunden in Abstimmung mit der Teamleitung
• Betreuung der Reisebüros, die über DERHOTEL buchen
• Rechnungsstellung über SAP und Mahnwesen

Dein Profil

• Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium wünschenswert
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld
• Gute Kenntnisse der Hotellerie und Hotelreservierungen
• Kenntnisse von RFP Tools, wie z.B. Ratefinding und den GDS Systemen Amadeus, Galileo und Sabre von Vorteil
• Prozesskenntnisse, Ratenladung von Vorteil
• Interesse an Spezialthemen, neuen Aufgabengebieten und Projektmanagement
• Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten und priorisieren der Aufgaben
• Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: