COO B2B SaaS

medflex.de; Stuttgart; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen in Deutschland sucht einen Chief Operating Officer (COO), der die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft übernimmt. Diese Rolle erfordert mehrjährige Erfahrung im B2B SaaS-Bereich, insbesondere im Customer Success und in der Prozessautomatisierung. Der COO wird aktiv an der Gestaltung und Skalierung operativer Prozesse beteiligt sein und enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam pflegen. Das Unternehmen bietet eine remote-first Arbeitsumgebung mit hoher Gestaltungsfreiheit.

Leistungen

Hohe Gestaltungsfreiheit

Echter Impact

Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager oder COO in einem B2B SaaS-Unternehmen.
• Hintergrund in Unternehmensberatung ist vorteilhaft.
• Passion für Kundenerfolg und Skalierbarkeit.

Aufgaben

• Aufbau operativer Prozesse.
• Leitung von Customer Service und Onboarding.
• Beratung von B2B-Kunden in der Prozessautomatisierung.

Kenntnisse

Operations Management

Customer Success

Prozessautomatisierung

Startup-Erfahrung

Zahlenfokus

Jobbeschreibung

Chief Operating Officer (COO) – B2B SaaS / Customer Operations

📍 Hybrid (Deutschland) | 🏢 medflex.de

Über uns :

medflex ist eine schnell wachsende SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation und Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen. Wir helfen Praxen, MVZs und Kliniken, Abläufe zu digitalisieren und ihren Patientenservice neu zu denken.

Deine Mission :

Als COO übernimmst du die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft – von Customer Success über Onboarding bis Projektmanagement.

Du sorgst dafür, dass Prozesse skalieren, Kunden begeistert sind und das Team messbar effizient arbeitet.

Wachstumsphase – kein Konzern :

Wir sind noch ein Startup in einer intensiven Wachstumsphase. Viele Strukturen entstehen gerade erst – du wirst sie aktiv mit aufbauen.

Das ist keine rein strategische Rolle : Du packst mit an, arbeitest eng mit dem Team und gehst auch mal selbst in Kundenprojekte.

Wenn du Freude daran hast, Dinge von Grund auf zu gestalten, zu optimieren und Verantwortung zu übernehmen – passt du perfekt.

Wenn du dich lieber auf Strategie und Reporting beschränkst, ist es noch zu früh .

Was du mitbringst :

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager / COO / Head of Customer Success in einem B2B SaaS- oder Beratungsunternehmen
• Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung
• Startup-Erfahrung, Zahlenfokus und Leadership-Mindset
• Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss
• Leidenschaft für Kundenerfolg, Effizienz und Skalierbarkeit

Deine Aufgaben :

• Aufbau und Skalierung operativer Prozesse
• Leitung der Bereiche Customer Service, Onboarding, Success & Delivery
• Beratung von B2B-Kunden bei Prozessautomatisierung und Workflow-Optimierung
• Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen
• Enge Zusammenarbeit mit CEO & Product-Team

Ganz offen :

Wir suchen keine Quereinsteiger, sondern eine Persönlichkeit mit langjähriger, nachweisbarer Erfahrung im Customer Service , beratungsintensiven Kundenprojektmanagement und der End-to-End-Verantwortung für die Customer Journey im B2B-SaaS-Umfeld . Wenn Du aus einer anderen Branche kommen oder bisher vor allem in konzernstrukturen gearbeitet hast, wird diese Rolle wahrscheinlich nicht optimal zu Dir passen.

Warum medflex?

🚀 Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit echtem Impact

🤝 Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

🎯 Hohe Gestaltungsfreiheit, klare Verantwortung

🏡 Remote-first mit Sitz in Deutschland

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