COO B2B SaaS

medflex.de; Essen; Hybrid; EUR 80.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein schnell wachsendes SaaS-Unternehmen sucht einen Chief Operating Officer (COO) für die Verantwortung des operativen Geschäfts. Diese Rolle beinhaltet die Leitung von Customer Service, Onboarding und die Skalierung operativer Prozesse. Ideale Kandidaten haben mehrjährige Erfahrung im B2B SaaS-Bereich und bringen eine Leidenschaft für Effizienz und Kundenerfolg mit. Die Position bietet hohe Gestaltungsmöglichkeiten und eine enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam.

Leistungen

Hohe Gestaltungsfreiheit

Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung als COO oder ähnlicher Position.
• Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung.
• Leidenschaft für Kundenerfolg und Effizienz.

Aufgaben

• Aufbau und Skalierung operativer Prozesse.
• Leitung der Bereiche Customer Service und Onboarding.
• Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen.

Kenntnisse

Operations Management

Unternehmensberatung

Führungskompetenz

Kundenerfolg

Effizienz & Skalierbarkeit

Prozessautomatisierung

Jobbeschreibung

Chief Operating Officer (COO) – B2B SaaS / Customer Operations

📍 Hybrid (Deutschland) | 🏢 medflex.de

Über uns :

medflex ist eine schnell wachsende SaaS-Plattform für digitale Patientenkommunikation und Prozessautomatisierung im Gesundheitswesen. Wir helfen Praxen, MVZs und Kliniken, Abläufe zu digitalisieren und ihren Patientenservice neu zu denken.

Deine Mission :

Als COO übernimmst du die Gesamtverantwortung für das operative Geschäft – von Customer Success über Onboarding bis Projektmanagement.

Du sorgst dafür, dass Prozesse skalieren, Kunden begeistert sind und das Team messbar effizient arbeitet.

Wachstumsphase – kein Konzern :

Wir sind noch ein Startup in einer intensiven Wachstumsphase. Viele Strukturen entstehen gerade erst – du wirst sie aktiv mit aufbauen.

Das ist keine rein strategische Rolle : Du packst mit an, arbeitest eng mit dem Team und gehst auch mal selbst in Kundenprojekte.

Wenn du Freude daran hast, Dinge von Grund auf zu gestalten, zu optimieren und Verantwortung zu übernehmen – passt du perfekt.

Wenn du dich lieber auf Strategie und Reporting beschränkst, ist es noch zu früh .

Was du mitbringst :

• Mehrjährige Erfahrung als Operations Manager / COO / Head of Customer Success in einem B2B SaaS- oder Beratungsunternehmen
• Hintergrund in Unternehmensberatung oder Prozessautomatisierung
• Startup-Erfahrung, Zahlenfokus und Leadership-Mindset
• Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus, aber kein Muss
• Leidenschaft für Kundenerfolg, Effizienz und Skalierbarkeit

Deine Aufgaben :

• Aufbau und Skalierung operativer Prozesse
• Leitung der Bereiche Customer Service, Onboarding, Success & Delivery
• Beratung von B2B-Kunden bei Prozessautomatisierung und Workflow-Optimierung
• Entwicklung von KPIs und Steuerungsmodellen
• Enge Zusammenarbeit mit CEO & Product-Team

Ganz offen :

Wir suchen keine Quereinsteiger, sondern eine Persönlichkeit mit langjähriger, nachweisbarer Erfahrung im Customer Service , beratungsintensiven Kundenprojektmanagement und der End-to-End-Verantwortung für die Customer Journey im B2B-SaaS-Umfeld . Wenn Du aus einer anderen Branche kommen oder bisher vor allem in konzernstrukturen gearbeitet hast, wird diese Rolle wahrscheinlich nicht optimal zu Dir passen.

Warum medflex?

🚀 Schnell wachsendes SaaS-Unternehmen mit echtem Impact

🤝 Enge Zusammenarbeit im Gründerteam

🎯 Hohe Gestaltungsfreiheit, klare Verantwortung

🏡 Remote-first mit Sitz in Deutschland

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