Call Center Agent (m/w/d) – Inbound / First-Level-Support

DAHMEN Personalservice GmbH; Neuss; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalserviceunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht Call Center Agenten für Inbound/First-Level-Support. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung eingehender Anrufe, Dokumentation im Ticketsystem und technische Klärung von Anliegen. Voraussetzungen sind Erfahrungen im Kundenservice und eine freundliche Kommunikationsweise. Es wird ein Stundenlohn von bis zu 18,00€ geboten, sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag. Ein modernes Arbeitsumfeld und eine teamorientierte Atmosphäre warten auf Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übernahme beim Kunden

Moderne Technik

Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

30 Tage Urlaub

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Frisches Wasser und Kaffeevariationen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder First-Level-Support wünschenswert.
• Sicherer Umgang mit dem PC.
• Freundliche, geduldige und klare Kommunikationsweise.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe.
• Unterstützung bei Fragen rund um Service, Wartung und Gewährleistung von Treppenliften.
• Erfassung und Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Erfahrung im Kundenservice

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Für unseren Kunden am Standort Neuss besetzen wir mehrere Positionen im telefonischen Inbound.

Das Unternehmen bietet hochwertige Treppenlifte an und sorgt dafür, dass Kunden bei Service-, Wartungs- und Gewährleistungsanfragen schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.

Gesucht werden kommunikative Call Center Agent (m/w/d) – Inbound / First-Level-Support, die eingehende Anrufe freundlich bearbeiten, Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren und im First-Level-Support unterstützen.

Dich erwartet ein gut strukturiertes Arbeitsumfeld, klare Abläufe und ein Team, das angenehm zusammenarbeitet.

Wir bieten

• Einen Stundenlohn von bis zu 18,00€
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Garantierte Übernahme beim Kunden nach erfolgreichem Einsatz
• Arbeit von Montags bis Sonntags (5-Tage-Woche) - Servicezeiten 08:00 bis 17:30 Uhr
• Moderne Technik und aktuelle EDV für unkompliziertes Arbeiten
• Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
• Ausführliche Einarbeitung, damit du dich schnell einfindest
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Teamorientierte, angenehme Arbeitsatmosphäre
• Moderner und professionell ausgestatteter Arbeitsplatz
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
• Frisches Wasser und verschiedene Kaffeevariationen – täglich und kostenfrei
• Bis zu 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönlicher Ansprechpartner, der dich vom ersten Tag an begleitet

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
• Unterstützung bei Fragen rund um Service, Wartung und Gewährleistung von Treppenliften
• Erfassung und Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem
• Erste Klärung technischer Anliegen im Rahmen des First-Level-Supports
• Weiterleitung komplexerer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder First-Level-Support wünschenswert
• Sicherer Umgang mit dem PC
• Freundliche, geduldige und klare Kommunikationsweise
• Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem von Montags bis Sonntags (5-Tage-Woche)

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