Call-Center-Agent (m/w/d) im Bereich Unternehmenstelefonie

Malteser Hilfsdienst e.V.; Oestrich-Winkel, Eschborn; Vor Ort; EUR 37.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Hilfsorganisation sucht einen Call-Center-Agenten (m/w/d) in Vollzeit für die Standorte Eschborn oder Oestrich-Winkel. Aufgaben umfassen die telefonische Betreuung von Bestandskunden und Bestellungen. Wir bieten ein flexibles Schichtsystem, eine intensive Einarbeitung, und eine Vergütung nach AVR-Caritas mit Zusatzleistungen. Bewerben Sie sich jetzt über das Online-Formular.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrradleasing

Zuschuss zum Deutschlandticket

Rabatte und Gutscheine

Qualifikationen

• Erfahrung als Call Center – Mitarbeiter/in im In- und Outbound wünschenswert.
• Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich am Telefon zu vermitteln.
• Klare und verständliche Aussprache.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Bestandskunden und Mitglieder.
• First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden.
• Dokumentation von Gesprächsinhalten.

Kenntnisse

Freude am Telefonkontakt

Vertriebs- und Kundenorientierung

Soziale Kompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse

PC-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine wertvolle und erfüllende Aufgabe? Du machst keinen Bogen um Herausforderungen, sondern nimmst diese tatkräftig an?

Dann bist Du bei uns, dem Malteser Service Center, genau richtig!

Wir arbeiten in vielen Bereichen des telefonischen Kundenservice. Für unsere internen und externen Kunden führen wir jeden Tag mehrere Tausend Telefonate im In- und Outbound. An unseren Standorten in Eschborn und Oestrich-Winkel arbeiten wir Tag für Tag getreu unserem Purpose

„Wir ermöglichen ein Leben zu Hause für alle, die es wollen aber nicht mehr selbstständig können.“ zum Wohle unserer Kunden und Patienten.

Klingt spannend? Dann bewirb Dich bei uns als Call-Center-Agent / Telefonist (m/w/d) in Vollzeit (39 h) für unsere Standorte Eschborn oder Oestrich-Winkel. Die Stelle ist zum 15.01.2026 zu besetzen und zunächst auf ein Jahr befristet - mit guter Option auf Übernahme.

Die Unternehmenstelefonie des Malteser Service Center unterstützt mit 30 Mitarbeitenden rund 200 interne und externe Kunden im ganzen Bundesgebiet.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Betreuung der Bestandskunden und Mitglieder sowohl im In- als auch im Outbound, keine Kaltaquise
• First-Level-Telefonie für interne und externe Kunden
• Servicetelefonie zwischen 6 und 19 Uhr, Wochenende und Feiertage
• Dokumentation von Gesprächsinhalten

Das bieten wir Dir:

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
• Eine intensive Einarbeitung
• Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem mit Gestaltungsfreiheit ohne Nachtdienste, persönliche und fachliche Fort‑/Weiterbildungen
• Nach einem erfolgreichen Jahr befristeter Anstellung wirst Du in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wechseln
• Vergütung nach AVR-Caritas (Jahresbrutto zwischen 37.000 - 40.000 € inkl. 13. Monatsgehalt und individueller Zuschläge)
• Betriebliche Altersvorsorge und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
• Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Wir machen Dich mobil!
  - Fahrradleasing nach Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  - Zuschuss zum Deutschlandticket

Was wir uns vorstellen:

• Freude am Telefonkontakt mit hilfsbedürftigen Menschen
• Hohe Vertriebs- und Kundenorientierung sowie ein professionelles Auftreten
• Erfahrung als Call Center – Mitarbeiter/in (m/w/d) im In- und Outbound wünschenswert
• Fähigkeit komplexe Informationen verständlich am Telefon zu vermitteln und Gesprächsnotizen zu erstellen
• Soziale Kompetenz
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C2 sowie eine klare und verständliche Aussprache
• Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
• PC-Grundkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Schicke uns Deine Bewerbung über das Online-Formular!