Assistenz Service/Gastgeber*in (m/w/d)

Porsche; Fulda; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Sportwagenhersteller sucht eine engagierte Assistenz für den Kundenservice. In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden und unterstützen das Team bei administrativen Tätigkeiten. Ihre Aufgaben umfassen die Planung von Serviceterminen, die persönliche Begrüßung der Kunden und die Pflege von Kundendaten. Sie repräsentieren die Marke und das Zentrum und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und gerne im Team arbeiten, ist diese Position ideal für Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Sehr gute Umgangsformen und Kommunikationsvermögen sind wichtig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden im Porsche Zentrum.
• Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität.
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P.

Kenntnisse

Deutsch

Kommunikationsvermögen

Organisationsvermögen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Assistenz Service/Gastgeber*in (m/w/d)

Sie können morgens mit Bauchweh aufstehen oder mit Bauchkribbeln. Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Fulda vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als Assistenz Service/Gastgeber*in (m/w/d).

In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für den Kunden im Porsche Zentrum. Sie sind Ansprechpartner für Terminvereinbarungen der Servicekunden und unterstützen den Serviceberater in administrativen Tätigkeiten. Weiterhin fungiert der Stelleninhaber als Schnittstelle zwischen den Bereichen After Sales und Fahrzeugverkauf und stellt sicher, dass die für beide Abteilungen wichtigen Informationen zeitnah den betroffenen Ansprechpartnern zur Verfügung stehen. Der Funktionsinhaber repräsentiert an dieser Schnittstelle zwischen Kunde und Porsche Zentrum somit in besonderem Maße die Marke Porsche und das Porsche Zentrum. Er ist aktiv für die Repräsentanz des Porsche Zentrum, auch in der Rolle als Gastgeber, verantwortlich.

Haupttätigkeiten:

• Durchführung bedarfsgerechter Planung von Serviceterminen und Kundenmobilität
• Persönliche Begrüßung des Kunden im Porsche Zentrum und Weiterleitung an den zuständigen Serviceberater
• Betreuung von wartenden Kunden (Auskünfte, Erfrischungen)
• Telefonische Auskunft über die Angebote im Bereich Service
• Terminvorbereitung und Abstimmung mit dem Teiledienst
• Führung des Terminkapazitätsplaners
• Pflege der Kundendaten in der einheitlichen Kundendatenbank C@P
• Erstellung der Servicerechnungen
• Disposition der Kundenersatzfahrzeuge und Service Loaner
• Anlage der Kundenaufträge und PIWIS Vorgänge
• Kassentätigkeiten

Minimum Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sehr gute Umgangsformen
• Sehr gutes Organisations- und Kommunikationsvermögen sowie Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie eine selbstständige, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise

Anstellungsart:

Intern

Fähigkeiten:

• Du beherrscht Deutsch

Bildung:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung