3rd Level Supporter (m/w/d) mit einschlägiger Praxiserfahrung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Heidelberg sucht einen kompetenten 3rd Level Supporter (m/w/d) zur Unterstützung seines Teams. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung im IT-Support und fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen und Datenbanken. Das Gehalt liegt je nach Qualifikation zwischen 45.000 und 55.000€. Flexible Arbeitszeiten und Fortbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Gehalt von 45.000 bis 55.000€

Flexible Arbeitszeiten

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im 3rd Level IT-Support.
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose und -behebung in komplexen IT-Systemen.

Aufgaben

• Implementierung von temporären Lösungen zur Aufrechterhaltung des Betriebs.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen.
• Zusammenarbeit mit Entwicklern zur Entwicklung langfristiger technischer Lösungen.
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme.

Kenntnisse

Fehleranalyse und -behebung

Netzwerke

Betriebssysteme

Datenbanken

IT-Infrastruktur

Problemlösungsfähigkeiten

Stressresistenz

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Suchen Sie nach einer spannenden beruflichen Veränderung, bei der Sie Ihr erworbenes Wissen sinnvoll einsetzen können? Dann begleiten Sie uns auf dem nächsten Karriereschritt! Für unseren Kunden in Heidelberg, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir in direkter Festanstellung einen kompetenten 3rd Level Supporter (m/w/d) mit einschlägiger Praxiserfahrung.

Ihre Vorteile

• Gehalt je nach Qualifikation zwischen 45.000 und 55.000€
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Vielseitige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Implementierung von temporären Lösungen zur Aufrechterhaltung des Betriebs
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Anleitungen
• Zusammenarbeit mit Entwicklern und anderen Teams zur Entwicklung langfristiger technischer Lösungen
• Diagnose und Behebung komplexer technischer Probleme, die von den ersten Support-Leveln nicht gelöst wurden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, insbesondere im 3rd Level Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastruktur
• Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung in komplexen IT-Systemen
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz
• Hohe Kundenorientierung und Servicebewusstsein

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen‑Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online‑Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E‑Mail‑Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.