2nd-Level Supporter IT (m/w/d)

Michael Wessel Informationstechnologie GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Hannover sucht einen 2nd-Level Supporter, der sowohl eigenverantwortlich als auch im Team arbeitet. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, modernes Equipment und ein unterstützendes Team. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Erfahrungen in mehreren Bereichen wie Windows Server, Netzwerke und Kundenkommunikation. Es wird sehr gutes Deutsch und gutes Englisch erwartet.

Leistungen

Flexible Arbeitsgestaltung

Gute Einarbeitung

Attraktives Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents und Firmenseminare

Kostenlose Snacks und Getränke

Qualifikationen

• Mindestens 1,5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Freude am Umgang mit Kunden und IT-Technologien.
• Lernbereitschaft in einem dynamischen Umfeld.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support für IT-Infrastrukturen.
• Dokumentation von Änderungen und Lösungen.
• Verantwortung für Produkte innerhalb des Portfolios.

Kenntnisse

IT-Kommunikation

Kundenservice

Windows Server/Client

Netzwerkmanagement

Sicherheitsmanagement

Office 365

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Cloud-Tools

Support-Ticket-System

Jobbeschreibung

Unser sympathisches Team sucht Verstärkung!

Dein Job

Auf dem Bildschirm hast du die IT-Infrastruktur und Systeme unserer Kunden, an deiner Seite und im Teamspeak dein Team, in dem jeder jedem hilft und wir uns gemeinsam weiterentwickeln.

Du bist connected, egal ob du im HO bist oder in einem unserer hervorragend ausgestatteten Offices in Hannover, Hamburg, Berlin oder in Minden / Westfalen.

Aufgaben

• Unser Desk arbeitet im 1st und 2nd Level Support auf den IT-Infrastrukturen und Clouds unserer Kunden.
• Du bist als 2nd-Level Supporter oft im telefonischen Kontakt mit unseren Kunden, und bearbeitest Störungen, indem du die technischen Anforderungen auf dem Kundensystem umsetzt und Probleme behebst - sowohl eigenverantwortlich als auch im Team.
• Du dokumentierst Änderungen in Kundeninfrastrukturen und Lösungsschritte in Tickets.
• Perspektivisch übernimmst du für ein Produkt aus unserem Portfolio die Verantwortung, das betrifft u.a. Sicherheitspatches, Updates, Best Practices und die fachliche Abstimmung mit dem Sales zur Vermarktung.
• Unser Desk erbringt außerdem viele "proaktiven" Leistungen, wie regelmäßige Updates, Systemüberwachung und Prüfungen.

Qualifikationen

• Du hast Spaß im Umgang mit IT und Kunden!
• Du hast Lust, ständig dazu zu lernen.
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration o.ä. plus min. 1,5 Jahre Berufserfahrung – oder du hast dir als Quereinsteiger sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen angeeignet.
• Erfahrungen in 2-3 Bereichen wie Windows Server/Client, Netzwerk, Sicherheit, Firewall, Backup, Anwendungsbereitstellung, Office 365, u.a. sind wünschenswert.
• Du kommunizierst verbindlich und freundlich mit Kunden und im Team.
• Sprachen: Die meisten Kunden im Mittelstand erwarten Deutsch, daher müssen wir bei der Position auf sehr gutem Deutsch bestehen. Englisch nimmt aber zu, daher freuen wir uns, wenn dein Englisch ebenfalls "gut" ist.

Über das Unternehmen

Dich erwarten spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten, inhabergeführten Unternehmen – einem der größten Anbieter mit Hauptsitz in Hannover und einem ambitionierten überregionalen Wachstumskonzept. Neben dem attraktiven Produktportfolio unterstützt dich im Job sehr wesentlich die inspirierende Zusammenarbeit mit deinen Kollegen. Wir leben Vielfalt, Professionalität und Spaß an unseren Aufgaben.

Wir bieten dir

• Entspanntes Ankommen und gute Einarbeitung
• Sehr flexible Gestaltungsmöglichkeit für Arbeitsort und -zeit
• Modernste Software- und Cloud-Tools
• Anspruchsvolle Aufgaben, Kunden und Spaß an Technik
• Weiterentwicklung und direkte, persönliche Betreuung durch deinen Teamleiter
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktives Gehalt, Kinderbetreuungszuschuss, Netto-Entgelt-Optimierungsprogramm, betriebliche Altersvorsorge
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
• Teamevents, Firmenseminare, Feste, täglich kostenlos frisches Obst, Brötchen und Getränke
• Hansefit, JobRad
• u.v.m.

Bewerbung

Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann lass uns gern deine aussagekräftige Bewerbung zukommen.

Kontakt:
Friederike Krüger
0511-99979-256