2nd Level IT-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Berlin sucht einen 2nd Level IT-Supporter (m/w/d). Zu Ihren Aufgaben gehören die Analyse und Lösung von IT-Störungen und die Unterstützung im Lifecycle von Clientsoftware. Der ideale Kandidat bringt fundierte Kenntnisse in MS Intune und Windows 10 mit und verfügt über eine ITIL Foundation Zertifizierung. Diese Stelle bietet die Flexibilität von Hybridarbeit sowie eine faire Entlohnung und umfangreiche Unterstützung bei der Weiterbildung.

Leistungen

Möglichkeit für Homeoffice

Faire Bezahlung

Gesundheitskurse

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Erfahrung im Troubleshooting von Windows 10.
• Praktische Erfahrung in IT Service Management, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.

Aufgaben

• Analysieren und lösen von IT-Störungen sowie Service-Anfragen.
• Unterstützen des Lifecycle von Clientsoftware und -hardware.
• Dokumentation aller Supportaktivitäten.

Kenntnisse

MS Intune

Troubleshooting von Windows 10

ITIL Foundation Zertifizierung

Analytische Fähigkeiten

Erfahrung mit Ticketsystemen

Tools

Jira Servicemanagement

OTRS

SNOW

Jobbeschreibung

Seit über 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der führenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!

Für einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Sie als 2nd Level IT-Supporter/in (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme.

Bewerben Sie sich jetzt – wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Homeoffice : Es besteht die Möglichkeit 2 tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
• Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschätzende Kommunikation und unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse.
• Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem großen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont
• Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfältige und individuelle Einarbeitung und unterstützen Sie jederzeit bei Ihrer Tätigkeit bei uns.
• Faire Bezahlung: Bei uns erhalten Sie eine übertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss für ein Jobticket im öffentlichen Nahverkehr
• Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsförderung sowie Vorsorgemaßnahmen sind ebenso Teil unserer Vergütung
• Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.

Aufgaben

• Sie analysieren und lösen IT-Störungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem Sie Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Sie unterstützen den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschließlich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme.
• Sie dokumentieren alle durchgeführten Supportaktivitäten und leiten diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegen Sie kontinuierlich die Knowledge-Base.
• Sie betreuen über 40.000 mobile Endgeräte (Windows 10) und bringen fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.

Profil

• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.
• Sie sind erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.
• Sie haben die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.
• Sie besitzen hohe analytische Fähigkeiten und eine sehr gute Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen.
• Sie gehen sicher mit Ticketsystemen um und haben Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.