Responsable support informatique 100%

Pour le service informatique de notre client, la Ville de Fribourg, nous cherchons de suite ou à convenir un/e

Responsable support informatique 100%

Vos responsabilités

• Conduire une petite équipe de 3 techniciens informatiques qui s’occupe des incidents niveau 1 & 2, collaborer soi-même au traitement des incidents (niveau 2), développer l’esprit d’équipe et les compétences au sein de son équipe et la soutenir
• Assurer la disponibilité des différentes solutions informatiques, intervenir sur les systèmes (PC, périphériques, téléphones, applications, système, réseau) et maintenir l’infrastructure informatique
• Exploiter les outils tels Intune, SCCM & WSUS, mettre en place une documentation structurée effectuer des analyses fonctionnelles ainsi que le monitoring régulier des infrastructures informatiques
• Concevoir, documenter et améliorer en permanence les processus ITSM et mettre en place un processus d’escalade structuré
• Conduire les projets concernant le support IT et participer à d’autres projets du service IT

Votre profil

• CFC d’informaticien, certification ITIL souhaité et formation continue de Technicien ES un atout
• 5 années d’expérience en tant que technicien infrastructure informatique, expérience dans la conduite d’équipe et la conduite de projets souhaité
• Maîtrise de l’environnement Microsoft (poste de travail, W10 & W11, AD, MS Office 365), des outils comme Intune, SCCM & WSUS et bonne compréhension des infrastructures VDI (p.ex. VMWare, Horizon
• Expérience dans la mise en place d’outils ITSM et d’outils de support modernes souhaité
• De langue française ou allemande avec de bonnes a très bonnes connaissances de l’autre langue
• Personne analytique, autonome, bien organisée, capable de prioriser, responsable, fiable et capable d’anticiper et de s’adapter
• Personne orientée solutions et clients, sens de l’écoute, aimant le contact avec les utilisateurs, excellentes capacités de communication, capable de fédérer et développer une équipe

Offre

• Une fonction à responsabilité exigeante dans un contexte varié et intéressant
• Equipe dynamique et collaborative et des projets informatiques intéressants
• Lieu de travail : Fribourg

Intéressé(e)? Veuillez postuler en ligne, via notre site www.kareer.ch ou sur akoch@kareer.ch. Pour plus d’information veuillez-vous adresser à Andreas Koch au 079 686 58 66