Technical Customer Consultant 100%

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche, suchen wir motivierte und kommunikationsstarke Persönlichkeiten. Du begeisterst dich für moderne Technologien und möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten? Dann ist das deine Chance!

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für alle IT-Fragen und -Probleme unserer KMU-Endanwender.
• Bearbeitung von Supportanfragen (telefonisch, E-Mail, Ticketsystem).
• Dokumentation und Erarbeitung effizienter Lösungen für technische Herausforderungen.
• Beratung und Empfehlungen bei komplexeren Problemen für Anwender:innen

Qualifikationen

• Ausbildung: Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich mit.
• IT-Kenntnisse: Du verfügst über fundierte Fachkenntnisse in Windows OS oder Mac OS sowie gute Kenntnisse in Active Directory, Konnektivität, Netzwerken, VPN und der Office 365 Umgebung.
• Erfahrung im Service Desk: Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung im IT Service Desk gesammelt.
• Persönliche Stärken: Du bist flexibel, taktvoll, diplomatisch und kommunikationsfähig. Deine Arbeitsweise ist effizient, gründlich und gewissenhaft, stets darauf bedacht, eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
• Teamgeist & Offenheit: Du bist teamorientiert und stets aufgeschlossen für neue Technologien.
• Sprachen: Du sprichst sehr gutes Deutsch (CH-DE) und beherrschst eine zweite Landessprache fliessend.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung per Mail an: suvirthika.suman@randstad.ch