Teamleiter(in) Service Center Finanzberatung

Als führende Bank im Wirtschaftsraum Zürich begleiten wir unsere Kundschaft bei allen wichtigen Lebensereignissen rund um die Themen Absicherung der Familie, Planung und Regelung der Pensionierung, des Erbes sowie der Steuern. Wir sind überzeugt, dass eine empathische Begleitung auf diesen Themen den entscheidenden Unterschied in der Beratung macht.

Willst du mit deinem Einsatz an unserem Erfolg teilhaben und die Zukunft der Finanzberatung mitgestalten? Wir suchen eine engagierte und erfahrene Teamleitung für unser Service Center der Finanzberatung. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Leitung eines Teams von neun Mitarbeitenden. Du trägst massgeblich zur Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen bei und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der Fachbereiche und innerhalb des Teams.

• Mit deinen Leadership-Qualitäten führst du ein Team von neun Mitarbeitenden in der Finanzberatung
• Sicherstellen der termingerechten und qualitativ hochwertigen Vor- und Nachbearbeitung von ca. 6'000 Beratungsgesprächen
• Entwickeln und Implementieren von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Optimierung der Ressourcen
• Implementieren und Überwachen von Qualitätsmanagementsystemen
• Verantwortlich für den Unterhalt der Buchungsplattform für die Beratungstermine
• Applikationsverantwortliche für bereichsinterne Software
• Verantwortlich für das Auftragswesen, den Verrechnungsprozess und das Mahnwesen der Finanzberatung
• Verantwortlich für die Testamentsverwaltung sowie die Fristenbewirtschaftung der Steuermandate

• Bankfachausbildung mit entsprechender Weiterbildung (HF, Bachelor, Master, etc.)
• Du verfügst idealerweise bereits über Führungserfahrung, bist empathisch und liebst den Umgang und die Weiterentwicklung von Menschen und Teams
• Du gehst analytisch vor, denkst vernetzt, arbeitest gerne konzeptionell und weisst, wie man Prioritäten setzt
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und im Qualitätsmanagement
• Dich zeichnet eine flexible, teamfähige Persönlichkeit aus und du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen
• Kundenorientiertes Denken und Handeln

• Ein engagiertes und motiviertes Team, das sich auf die Zusammenarbeit mit dir freut, deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen und wir freuen uns, dich dabei begleiten zu dürfen
• Moderne Arbeitsplätze am Hauptsitz der Zürcher Kantonalbank
• Ein attraktives Gesamtpaket, welches über den Lohn hinaus viele Benefits und Vergünstigungen bietet
• Zugang zu internen und externen Netzwerken und Mentoring-Programmen (z.B. unsere Talent Community, Fondsfrauen-Mitgliedschaft, Netzwerk "Mensch" und andere)