B2B‑Support‑ & Integrationsspezialist/TeamleadService(B2B-Plattform, 100%)

Join the Team! Werde Teil einer der grössten B2B-Plattformen der Schweiz und gestalte als B2B-Support- und Integrationsspezialist unsere Positionierung am Markt aktiv mit.

Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und findest für jedes Anliegen die passende Lösung? Du fühlst dich an der Schnittstelle zwischen Business, Technologie und Kunde zuhause, übernimmst Verantwortung, steuerst Projekte souverän, und möchtest ein kleines Team fachlich führen und weiterentwickeln.

HOGASHOP, eine B2B-Plattform der HOGALOG AG, ist führend in der Digitalisierung der Gastronomie. Als Teil des expandierenden HOGALOG-Teams (30 Mitarbeiter) fördern wir seit 2005 den digitalen Fortschritt.

Als B2B-Support- und Integrationsspezialist stehst du im direkten Kundenkontakt und bist die erste Anlaufstelle für alle Anfragen. Deine Aufgaben umfassen den Support auf verschiedenen Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform.

Neben der Lösung technischer Probleme führst du Onboarding-Projekte neuer Kunden, übernimmst das Projektmanagement und bist für die fachliche Führung und Weiterentwicklung eines kleinen Teams verantwortlich. Dabei setzt du deine ausgeprägten organisatorischen und technischen Fähigkeiten ein, um eine erstklassige Beratung und reibungslose technische Umsetzung von Projekten sicherzustellen. Zudem betreust du deine dir zugewiesenen Kunden aus der ganzen Schweiz sowohl technisch als auch kommerziell.

Du arbeitest mit interessanten "state-of-the-Art" Technologien und Tools.

Das sind deine Aufgaben

Im Fokus stehen:

• Unterstützung auf verschiedenen Support-Ebenen (1st bis 3rd Level) unserer B2B-Plattform in Deutsch sowie in Französisch oder Italienisch (schriftlich und mündlich).
• Führen von Partnerintegrationen auf unserer Plattform HOGASHOP.
• Technische und kommerzielle Betreuung der Lieferanten innerhalb deines Portfolios.
• Analyse der Anforderung von Nutzern und Lieferanten sowie der internen Teambedürfnissen.
• Mit deinen SQL-Kenntnissen erstellst du Statistiken und Dashboards, die detaillierte Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen. Dies hilft dem Unternehmen, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Plattformnutzung zu optimieren.
• Fachliche Führung und Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft sowie bei komplexen technischen Fragestellungen.

Ergänzend:

• Mit Hilfe unseres Data-Warehouse schlägst du gezielte Massnahmen vor, um die Nutzung unserer B2B-Plattform kontinuierlich zu verbessern.
• Ausbau unserer Dokumentation für interne und externe Zwecke.
• Pflege der Stammdaten in all unseren Systemen.
• Testen vor Releases (wir „releasen“ in einem zwei Wochen Zyklus).

Erforderliche Qualifikationen

• Du sprichst fliessend Schweizerdeutsch; gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch wären ein grosses Plus.
• Du verfügst idealerweise über einen Abschluss einer höheren Fachschule (HF) in einem technischen Umfeld oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit.
• Du bist eine dienstleistungsorientierte, positive Persönlichkeit mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Dein Auftritt gegenüber Kunden ist souverän und professionell; dabei überzeugst du mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten.
• Es macht dir Freude, sowohl einfache (1st-Level) als auch knifflige (3rd-Level) Probleme unserer Plattform-Benutzer zu lösen.
• Du verfügst über sehr gute IT- und Excel-Kenntnisse – Begriffe wie VLOOKUP und FTP sind dir vertraut.
• SQL-Kenntnisse sind ein grosses Plus (nice-to-have).

Was dich bei uns erwartet

·Ein engagiertes Team, das sich auf dich freut und dich unterstützt.

·Ein Unternehmen mit starkem Wachstum, in dem jeder und jede zählt und einen aktiven Beitrag zu unserem Erfolg leistet.

·Modernes Büro mitten in Winterthur, 1 Minute zu Fuss vom Hauptbahnhof entfernt.

·Du bist an vorderster Front mit dabei eine ganze Branche zu digitalisieren.

·Wir arbeiten mit den neusten digitalen Tools und Technologien.

Opfikon, Zurich, Switzerland CHF60,000.00-CHF78,000.00 1 week ago

Winterthur, Zurich, Switzerland 1 day ago

Winterthur, Zurich, Switzerland 6 days ago

Uhwiesen, Zurich, Switzerland 1 month ago

Winterthur, Zurich, Switzerland 1 week ago

Customer Support & Admin Spezialist:in (m/w/d), 60%

Fehraltorf, Zurich, Switzerland CHF70,000.00-CHF90,000.00 1 week ago

IT Support Engineer - Zurich - Contract (English Speaking)

Teamleiter/in Administration / Assistent/in Bereichsleitung 70-80%

Wallisellen / Hof, Zurich, Switzerland 2 weeks ago

Regensdorf, Zurich, Switzerland 2 months ago

Wallisellen / Hof, Zurich, Switzerland 4 weeks ago

Service Desk Mitarbeiter:in (1st Level Support)

Männedorf / Auf Dorf, Zurich, Switzerland 5 days ago

Fehraltorf, Zurich, Switzerland CHF72.00-CHF102.00 21 hours ago

Zurich, Zurich, Switzerland CHF72,000.00-CHF84,000.00 1 day ago