Técnico de Soporte Junior - Helpdesk + Infraestructura Básica (Tier 1.5) Remoto toda colombia

Remmoto SAS; A distancia; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Bogotá busca un Técnico de Soporte Junior para brindar apoyo en la instalación de software, gestión de accesos remotos y configuración de máquinas virtuales. Se requiere experiencia en soporte remoto y conocimiento sólido de Windows 10/11, así como habilidades básicas en redes. Ideal para quienes deseen desarrollarse en infraestructura y virtualización. Oportunidad de crecer en un entorno dinámico con un equipo de expertos.

Formación

• Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o informática.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11.
• Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, ping, trazas).
• Experiencia en soporte remoto y helpdesk.
• Manejo de VPN (OpenVPN, WireGuard o Fortinet).
• Familiaridad con máquinas virtuales (Proxmox o Hyper-V).

Responsabilidades

• Atender incidencias de usuarios: PC, Windows 10/11, Office, correos, instalaciones.
• Diagnóstico básico y avanzado de conectividad: IP, DNS, RDP, VPN.
• Configuración de accesos remotos (RDP, AnyDesk, RustDesk).
• Asistencia en temas de permisos, credenciales, MFA y accesos.
• Instalación y soporte de software en los equipos de los clientes.
• Dejar todos los accesos funcionando: VPN, software, PDF, accesos remotos.

Conocimientos

Soporte Técnico

Diagnóstico de Conectividad

Configuración de Accesos Remotos

Manejo de VPN

Educación

Técnico o Tecnólogo en Sistemas

Herramientas

Windows 10/11

Proxmox

Hyper-V

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y quieres crecer en infraestructura, virtualización y redes? Buscamos un Técnico de Soporte Junior para unirse a nuestro equipo de TI y apoyar a clientes en la instalación de software, conexión de accesos remotos y configuración básica de máquinas virtuales.

Responsabilidades

70% Soporte Técnico (Helpdesk)

• Atender incidencias de usuarios: PC, Windows 10/11, Office, correos, intalaaciones.
• Diagnóstico básico y avanzado de conectividad: IP, DNS, RDP, VPN.
• Configuración de accesos remotos (RDP, AnyDesk, RustDesk).
• Asistencia en temas de permisos, credenciales, MFA y accesos.
• Instalación y soporte de software en los equipos de los clientes.
• Dejar todos los accesos funcionando: VPN, software, PDF, accesos remotos.

30% Infraestructura Básica

• Creación de máquinas virtuales en Proxmox o Hyper‑V.
• Configuración inicial del sistema operativo (Windows/Linux básico).
• Manejo básico de discos virtuales (VHDX / QCOW2).
• Configuración inicial de VPN para nuevos usuarios.
• Apoyo técnico a tareas de infraestructura según lineamientos del equipo senior.

Requisitos Obligatorios

• Técnico o tecnólogo en sistemas, redes o informática.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11.
• Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, ping, trazas).
• Experiencia en soporte remoto y helpdesk.
• Manejo de VPN (OpenVPN, WireGuard o Fortinet).
• Familiaridad con máquinas virtuales (Proxmox o Hyper‑V).

Deseables (no obligatorios)

• SQL Express básico.
• Experiencia instalando software complejo.
• Windows Server básico.
• Manejo básico de firewalls (pfSense, Fortinet).