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Scotiabank; Bogotá; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución financiera global busca un profesional en gestión de infraestructura tecnológica en Bogotá. El candidato ideal debe tener experiencia en soporte técnico y ser capaz de gestionar soluciones de automatización. Se valora experiencia y certificación en redes y seguridad de la información. La posición ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de contribuir a iniciativas innovadoras en el sector.

Servicios

Ambiente laboral inclusivo

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de infraestructura tecnológica.
• Deseable certificación en redes de datos y seguridad de información.
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.

Responsabilidades

• Contribuir a la implementación de soluciones de Innovación en GBS Colombia.
• Gestionar informes y documentación técnica relacionada con la infraestructura tecnológica.
• Actuar como intermediario entre equipos interdisciplinarios.

Conocimientos

Gestión de infraestructura tecnológica

Soporte técnico avanzado

Trabajo en equipo

Liderazgo

Adaptabilidad

Educación

Tecnólogo o Ingeniero en Tecnologías de la Información

Certificaciones en tecnología de la información

Herramientas

Routers

Switches

Cloud services

Descripción del empleo

Contribuir al éxito general en la implementación de los ambientes de desarrollo, pruebas, mantenimiento y producción para las soluciones tecnológicas de Smart Automation (Robótica) de GBS Colombia. Asegurar que los objetivos, planes e iniciativas sean ejecutados y entregados a tiempo y con calidad, y que se encuentren alineados con las estrategias del negocio y las políticas y lineamientos generales establecidos por el Smart Automation CoE (Centre of Excellence) y Seguridad de la Información en Scotiabank.

Brindar un soporte técnico experto y avanzado para aumentar y mejorar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica del Banco y/o sus Subsidiarias, la cual es utilizada en GBS Colombia para la ejecución de las actividades del negocio y especialmente para soluciones de Smart Automation. Asegurar la gestión de informes, indicadores de gestión, tableros de control, indicadores de riesgo, manejo de planes de acción y documentación.

Contribuir con el logro de los objetivos tanto del departamento de IT, como del departamento de Innovación de GBS Colombia y así mismo con la Vicepresidencia de Finanzas, tecnología y operaciones, y el Banco y/o sus Subsidiarias, a través de la ejecución de las responsabilidades y actividades asignadas a este rol.

• Formar parte del equipo de implementación de soluciones de Innovación en GBS Colombia y contribuir a sus resultados.
• Actuar como intermediario entre varios equipos interdisciplinarios para asegurar el cumplimiento de las actividades planeadas para la implementación de soluciones de Innovación en GBS Colombia.
• Proporcionar orientación para resolver los cuellos de botella y las necesidades que se presenten a nivel técnico en la ejecución de los proyectos de innovación y las diferentes actividades o responsabilidades asignadas.
• Gestión de la configuración de entornos y ambientes de trabajo para las soluciones de Innovación, coordinando con otros equipos técnicos y de aplicaciones, según sea necesario, para obtener permisos de acceso, ID’s, interfaces, etc.
• Coordinar actividades de lanzamiento, desarrollo y mantenimiento de soluciones automatizadas en múltiples entornos e iniciativas de innovación.
• Participar en la gestión del entorno de producción de las automatizaciones que estén en funcionamiento y trabajar con el equipo de tecnología e innovación para mejorar y solucionar problemas en su desempeño.
• Construir diagramas conceptuales, arquitecturas tecnológicas, topologías de red, matrices, manuales y documentación técnica que permita identificar los elementos de tecnología involucrados en cada una de las soluciones de innovación desarrolladas para las Unidades de Servicio, áreas y operaciones locales.
• Gestionar la disponibilidad de los elementos de tecnología requeridos para las soluciones de Innovación en GBS Colombia, a través de gestión de incidentes y problemas, manejo de informes de falla, indicadores de disponibilidad, monitoreo, planes de acción, registro de eventos, riesgos detectados, etc.
• Proporcionar soporte técnico especializado relacionado con infraestructura tecnológica requerida o utilizada en las soluciones de Innovación en GBS Colombia.
• Dar soporte a los proyectos que le sean asignados e interactuar con los múltiples equipos interdisciplinarios para lograr el cumplimiento de los objetivos.
• Representar a GBS Colombia en discusiones técnicas, proyectos y mejoras de los sistemas de información y la infraestructura tecnológica, dentro de sus responsabilidades.
• Proponer iniciativas de mejora continua en los procesos en los que participa.
• Responsable de gestionar, monitorear y soportar todos los temas relacionados con la infraestructura tecnológica de las soluciones de Innovación, tanto en producción como en desarrollo y pruebas.
• Seguir las políticas, directrices, lineamientos, estándares y frameworks de Scotiabank para el desarrollo y puesta en producción de los proyectos, teniendo presente la evaluación de riesgos y la definición de mecanismos que aseguren la seguridad de la información.
• Gestionar todos los incidentes tecnológicos asociados a soluciones de Innovación de GBS Colombia hasta lograr su solución de fondo.
• Gestionar la solución de todos los problemas que se deriven de incidentes repetitivos y que requieran de un análisis detallado y minucioso para la solución definitiva de fallas en automatizaciones productivas y en desarrollo.
• Dar soporte a los proyectos que le sean asignados e interactuar con los múltiples equipos interdisciplinarios para lograr el cumplimiento de los objetivos del equipo de Innovación de GBS Colombia.
• Responsable por diligenciar los sistemas de información que se requieran para la ejecución y documentación de sus responsabilidades, así mismo documentar la información técnica requerida.
• Coordinar las rutinas de mantenimiento y control para la infraestructura tecnológica asociada a los Smart Operators usados en GBS Colombia.
• Establecer, mejorar y mantener los procesos y procedimientos necesarios para el correcto funcionamiento de las automatizaciones.
• Liderar e impulsar la cultura enfocada en el cliente en todo el equipo de GBS IT con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del Banco en general
• Comprender cómo debe considerarse el apetito por el riesgo y la cultura de riesgo del Banco en las actividades y decisiones diarias.
• Realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas de acuerdo con los valores de Scotiabank, su Código de Conducta y los Principios Globales de Ventas, garantizando a la vez la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones respecto al riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento regulatorio, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta.
• Promover un entorno de alto desempeño y contribuir a un entorno laboral inclusivo.

Educación y experiencia

• Experiencia mínima de 3 años en equipos de trabajo de TI y/o en administración y gestión de infraestructura tecnológica.
• Experiencia en el manejo de tecnología corporativa.
• Tecnólogo o Ingeniero graduado en alguna de las carreras profesionales relacionadas con Tecnologías de la Información.
• Deseable contar con alguna de las certificaciones en plataformas de tecnología de la información, redes de datos y/o seguridad de la información de fabricantes reconocidos (como Cisco, Huawei, Fortinet, Netscout, VMware, Microsoft, etc.).
• Conocimiento de redes de datos LAN, MAN y WAN, específicamente en equipos activos de red como routers, switches, Access Point.
• Conocimientos generales para el soporte de aplicaciones, entendiendo los tipos de conectividad: clientes/servidor, aplicaciones web based, cloud services, SaaS, PaaS, IaaS.
• Conocimiento general de topologías y arquitecturas de tecnología. Capacidad para elaborar diagramas de arquitectura y documentación técnica.
• Experiencia en formar parte de equipos interdisciplinarios y trabajo en equipos multiculturales e internacionales.
• Conocimiento y entendimiento de sistemas de información, redes, software y aplicaciones.
• Excelente motivación, liderazgo, organización con la capacidad de priorizar / delegar y hacer frente a una variedad de tareas y situaciones difíciles de manera continua.
• Habilidades de gestión del tiempo, trabajo en múltiples tareas y adaptarse al cambio de prioridades.
• Excelentes habilidades desarrolladas de comunicación verbal y escrita.
• Excelentes habilidades interpersonales y un estilo de gestión de colaboración y trabajo en equipo