Supervisor SAC

DHL Supply Chain; Sabana Centro; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Supply Chain busca un/a profesional para supervisar y apoyar las operaciones, asegurando entregas a tiempo y la correcta aplicación de procedimientos con el equipo de trabajo.

Se requiere experiencia en logística, análisis de KPIs y liderazgo de equipos, con enfoque en seguridad y mejora continua. Es un rol 100% presencial en operaciones y exige disponibilidad para gestionar incidencias y reportes diarios.

Formación

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en atención a clientes en entornos logísticos y operativos.
• Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs.
• Gestión y desarrollo de equipos operativos.

Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento al objetivo de On Time Delivery estipulado.
• Garantizar la captura de las novedades logísticas al 100% en el TMS.
• Asegurar que su equipo de trabajo realice en tiempo y forma las capturas de eventos logísticos para reflejar el estatus real de las entregas (Novedades).
• Tener un tracking consolidado diario de las entregas de Clientes.
• En caso de riesgos de entrega deberán notificar por escrito a Clientes, Gerencia y operaciones.
• Asegurar que todas las claves de autorización se obtienen en tiempo y forma (rechazos, adicionales, estadias y maniobras).
• Asegurar que el reporte de incidencias esté actualizado diariamente a la hora acordada.
• Dar seguimiento al desempeño de su equipo operativo y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los KPIs.
• Desarrollo y evaluación de su equipo operativo.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de KPIs

Atención a clientes

Liderazgo

Educación

Ingeniería Industrial

Administración de Empresas

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

Objetivo del rol

Supervisar y proporcionar apoyo e información en el funcionamiento de una operación segura y eficiente, trabajando bajo directrices claras para ayudar a alcanzar los estándares operativos y definir los planes de acción para cierre de incidencias. Asegurar la correcta aplicación del procedimiento a los equipos de trabajo asegurando el seguimiento a las entregas de nuestros Clientes en tiempo y forma.

Principales funciones

• Garantizar el cumplimiento al objetivo de On Time Delivery estipulado.
• Garantizar la captura de las novedades logísticas al 100% en el TMS.
• Asegurar que su equipo de trabajo realice en tiempo y forma las capturas de eventos logísticos para reflejar el estatus real de las entregas (Novedades).
• Tener un tracking consolidado diario de las entregas de Clientes.
• En caso de riesgos de entrega deberán notificar por escrito a Clientes, Gerencia y operaciones.
• Asegurar que todas las claves de autorización se obtienen en tiempo y forma (rechazos, adicionales, estadias y maniobras).
• Asegurar que el reporte de incidencias esté actualizado diariamente a la hora acordada.
• Dar seguimiento al desempeño de su equipo operativo y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los KPIs.
• Desarrollo y evaluación de su equipo operativo.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en:
  • Atención a clientes en entornos logísticos y operativos.
  • Seguimiento y análisis de KPIs para asegurar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de equipos operativos, incluyendo desarrollo, evaluación y liderazgo.