Supervisor de Operaciones - Sector Tech

Joinimagine; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 100.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL en Colombia busca un gerente de operaciones logísticas para asegurar el cumplimiento de procesos, mejora continua y finanzas de la operación, mediante seguimiento de métricas clave y optimización de recursos.

El rol lidera equipos en piso, coordina envíos y relaciones con clientes internos y externos, y participa en proyectos estratégicos para maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Formación

• Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en operaciones logísticas liderando equipos operativos de piso.
• Dominio avanzado en WMS.
• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Habilidad para establecer relaciones y negociar con clientes internos y externos.
• Disponibilidad para trabajar los sábados y en turnos rotativos si es necesario.

Responsabilidades

• Gestionar el desarrollo e implementación de planes operativos y procesos logísticos, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
• Ejecutar planes de acción para cumplir con los objetivos en atención al cliente, calidad del servicio y desempeño financiero en el sitio o estaciones de trabajo asignadas.
• Capacitar, guiar y acompañar al equipo en la ejecución de tareas diarias, promoviendo operaciones logísticas eficientes y alineadas con los estándares corporativos.
• Delegar responsabilidades a las áreas correspondientes y realizar seguimiento a las actividades de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos.
• Organizar y mantener el orden y la limpieza en las estaciones de trabajo, asegurando condiciones óptimas para la operación.
• Implementar la planificación y gestión de recursos humanos, materiales e infraestructura logística necesarios para la prestación de servicios.
• Realizar revisiones periódicas con los clientes para evaluar el desempeño operativo y el cumplimiento de los objetivos acordados.
• Apoyar al área comercial y de gestión de cuentas en temas contractuales, comerciales y en la planificación de renovaciones con clientes.
• Identificar y proponer oportunidades de crecimiento del negocio y estrategias para fortalecer la relación con clientes actuales.
• Coordinar los procesos operativos, infraestructura del sitio, equipos, sistemas de TI y estructura organizacional para asegurar capacidades logísticas específicas.
• Promover el conocimiento de políticas internas y asegurar el cumplimiento de los KPI contractuales establecidos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones logísticas

Negociación con clientes

Mejora continua

Educación

Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines

Herramientas

WMS

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Acerca de DHL

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia.

Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día.

Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

Como empresa global, valoramos la diversidad de nuestros empleados como una verdadera fortaleza, y esta fortaleza solo se puede aprovechar si hacemos que todos sientan que realmente pueden ser ellos mismos a diario, independientemente de su origen étnico, religión, orientación sexual, sexo, discapacidad o cualquier otra característica personal. A eso nos referimos cuando hablamos de inclusión.

Diversidad es nuestra fuerza.

Ser DHL significa desarrollar al máximo tus capacidades.

Objetivo del rol

Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos, de mejora continua y financieros dentro de la operación, garantizando la correcta ejecución de los servicios ofrecidos al cliente. Esto se logra mediante el seguimiento constante a las métricas clave, la evaluación y optimización de procesos, el uso eficiente de los recursos disponibles y la participación activa en los proyectos estratégicos del área.

Principales funciones

• Gestionar el desarrollo e implementación de planes operativos y procesos logísticos, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.
• Ejecutar planes de acción para cumplir con los objetivos establecidos en atención al cliente, calidad del servicio y desempeño financiero en el sitio o estaciones de trabajo asignadas.
• Capacitar, guiar y acompañar al equipo en la ejecución de tareas diarias, promoviendo operaciones logísticas eficientes y alineadas con los estándares corporativos.
• Delegar responsabilidades a las áreas correspondientes y realizar seguimiento a las actividades de recepción, manipulación, despacho y registro de envíos, garantizando un flujo operativo continuo.
• Organizar y mantener el orden y la limpieza en las estaciones de trabajo, asegurando condiciones óptimas para la operación.
• Implementar la planificación y gestión de recursos humanos, materiales e infraestructura logística necesarios para la prestación de servicios.
• Realizar revisiones periódicas con los clientes para evaluar el desempeño operativo y el cumplimiento de los objetivos acordados.
• Apoyar al área comercial y de gestión de cuentas en temas contractuales, comerciales y en la planificación de renovaciones con clientes.
• Identificar y proponer oportunidades de crecimiento del negocio y estrategias para fortalecer la relación con clientes actuales.
• Coordinar los procesos operativos, infraestructura del sitio, equipos, sistemas de TI y estructura organizacional para asegurar capacidades logísticas específicas.
• Promover el conocimiento de políticas internas y asegurar el cumplimiento de los KPI contractuales establecidos.

Requisitos para aplicar

• Profesional en Logística, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o áreas afines.
• Mínimo 4 años de experiencia en operaciones logísticas liderando equipos operativos "de piso"
• Dominio avanzado en WMS (indispensable).
• Participación activa en procesos de mejora continua, medición y gestión de productividad.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia en liderazgo de equipos.
• Habilidad para establecer relaciones y negociar con clientes internos y externos.
• Disponibilidad para trabajar los días sábados y en turnos rotativos si es necesario.