SOFTWARE SOLUTIONS DEVELOPMENT ASSOCIATE I - CANALES ASISTIDOS (CC-CB) - AI TRANSFORMATION & ENGINEERING COLOMBIA

BBVA en Colombia; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 110,000,000; Full time

Job summary

BBVA en Colombia busca profesionales para fortalecer equipos de desarrollo de software, trabajando con Genesys Cloud y soluciones personalizadas para optimizar la experiencia del usuario.

El rol requiere formación en Ingeniería de Sistemas o afines y al menos 1 año de experiencia en Java y JavaScript, con conocimientos en Arquitect, Data Actions y APIs. Se valora experiencia en plataformas de contact center y IA generativa.

Qualifications

• Profesional egresado en Ingeniería de Sistemas, Software o Electrónico.
• Mínimo 1 año de experiencia en desarrollo de software (Java y JavaScript).
• Conocimientos en Genesys Cloud, Architect y Data Actions.
• Experiencia en diseño/integración de soluciones en Genesys Cloud.

Responsibilities

• Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo y clientes para garantizar implementación correcta.
• Diseñar y optimizar flujos en Architect y gestionar Data Actions.
• Desarrollar soluciones personalizadas en la plataforma Genesys Cloud.

Skills

Java

JavaScript

Trabajo en equipo

Capacidad de análisis

Education

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería de Software

Ingeniería Electrónica

Tools

Genesys Cloud

Architect

Data Actions

APX/Cells

APIs

Cloud data management

IA generativa

LLM y bots

Job description

BBVA: Donde tus ideas se convierten en nuevas oportunidades. ¡Únete a nosotros!

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

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FUNCIÓN PRINCIPAL DEL CARGO

Trabajar estrechamente con otros equipos de desarrollo y clientes para garantizar una correcta implementación y funcionamiento de las soluciones, asegurando una experiencia de usuario eficiente y sin problemas. A través del diseño y optimización de flujos en Architect (Genesys).

FORMACIÓN ACADÉMICA

Profesional egresado(a) en Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónico carreras afines.

EXPERIENCIA

Mínimo un (1) año de experiencia preferiblemente en el sector financiero en áreas de desarrollo de software en Java y JavaScript.

CONOCIMIENTOS TÉCNICO S

• Genesys Cloud, incluyendo la integración de herramientas externas
• Desarrollar y gestionar flujos de trabajo en Architect
• Creación y optimización de Data Actions
• Diseño, desarrollo e integración de soluciones personalizadas (en la plataforma de Genesys Cloud)
• Gestión de datos en la nube, análisis de métricas y optimización de rendimiento
• Conocimientos en desarrollo frontend o backend - Tecnologías Next-Gen BBVA: ASO, APX/Cells.
• Conocimientos de IA generativa, LLM y bots conversacionales.

Deseable:

• Plataformas de contact center o CRM.
• APIs y servicios web.
• Familiaridad con la integración de soluciones de nube y tecnologías emergentes.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

• Aprendizaje continuo
• Capacidad de análisis
• Solución de problemas
• Trabajo en equipo

¡Hola! ¿Estás listo para unirte a un equipo apasionado por la tecnología y la innovación? En BBVA Colombia, estamos buscando personas como tú, con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y curiosidad por saber cómo sería un futuro en nuestra organización. El aprendizaje continuo y el compartir conocimiento son parte de nuestro ADN. Nos apasiona la tecnología y estamos comprometidos con ser protagonistas principales de la #transformacióndigital a nivel global. Pero eso no es todo, somos un equipo diverso e inclusivo, impulsando nuestro plan de igualdad con nuestras referentes @NextTechWoman. Estamos buscando personas comprometidas que quieran formar parte de nuestro equipo. Si te identificas con nuestra pasión por la tecnología, el aprendizaje continuo y la diversidad, ¡postulate para ver si hacemos match! Estamos ansiosos por conocerte y ver cómo juntos podemos seguir impulsando la innovación en la Ingeniería de Software y nuevas tecnologías. ¡Únete a nosotros y #shareyourbrain! ¡Te estamos esperando! ¡Bienvenido a BBVA Colombia!