Retail Asesores de Ventas - Bogota, CO

Joinimagine; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Joinimagine busca colaborar en la tienda para ofrecer una experiencia de compra memorable, enfocada en ventas y conocimiento de marca. Se valorará capacidad para comunicar beneficios, cerrar ventas y mantener estándares de merchandising.

El rol requiere experiencia básica en retail, habilidades interpersonales y trabajo en equipo para alcanzar objetivos. Se ofrece oportunidades de desarrollo y entorno de trabajo orientado al cliente.

Formación

• Experiencia básica en venta minorista.
• Habilidad para comunicar características y beneficios de productos.
• Capacidad para gestionar situaciones de clientes y cerrar ventas.
• Conocimiento de KPIs de tienda como Conversion Rate y NPS.

Responsabilidades

• Logra objetivos individuales utilizando el conocimiento de la marca y el producto de temporada durante las interacciones con el consumidor, comunica características y beneficios para atender necesidades y cerrar ventas.
• Contribuye a las ventas y los resultados de la tienda y conoce KPI como CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen y NPS.
• Mantiene un entorno atractivo y de fácil compra mediante visual merchandising y mantenimiento de la tienda.
• Conecta a consumidores con herramientas digitales y guía a través de puntos de contacto digitales en la tienda.
• Impulsa y vive los estándares del modelo de servicio en cada interacción.
• Sigue políticas y procedimientos para un entorno seguro y aceptable.
• Impulsa la adquisición de membresías del Creators Club en cada interacción.
• Exhibe los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect).
• Guía al cliente en el servicio postventa para fidelizar.
• Completa programas de formación y aplica aprendizaje en el trabajo.
• Trabaja con mentalidad de equipo y mantiene un entorno inclusivo.

Conocimientos

Conexión con clientes

Habilidades de comunicación

Orientación a ventas

Conocimiento de producto de temporada

Descripción del empleo

Propósito y relevancia general para la organización:

Contribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante el uso de conocimientos y experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa para proporcionar una experiencia memorable para los clientes.

Responsabilidades clave:

• Logra objetivos individuales utilizando el conocimiento de la marca y el producto de temporada de manera efectiva durante las interacciones con el consumidor, comunica las características y beneficios del producto, y los puntos de venta únicos claramente para abordar las necesidades del consumidor y cerrar con éxito la venta ofreciendo una experiencia memorable.
• Contribuye a las ventas y los resultados de la tienda y conoce los KPI de la tienda, como CR (Conversion Rate / Tasa de Conversión), ATV (Average Transaction Value / Valor de Transacción Promedio), ASP (Average Selling Price / Precio de Venta Promedio), UPT (Unit Per Transaction / Unidad por Transacción), Tráfico, Margen estándar, NPS (Net Promoter Score) utilizando el conocimiento del producto y las habilidades de ventas.
• Mantiene un entorno atractivo y de fácil compra de los productos para los consumidores mediante la ejecución de estándares de Visual Merchandising y mantenimiento de la tienda que garantizan una experiencia memorable para el consumidor.
• Conecta a nuestros consumidores con herramientas digitales y omnicanal relevantes para brindar una experiencia de compra fluida y guía a nuestros consumidores a través de los puntos de contacto digitales en la tienda.
• Impulsa y vive los estándares de nuestro modelo de servicio (Connect, Engage e Inspirar / Conectar, Comprometer e Inspirar) en cada interacción con nuestros consumidores.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un entorno laboral y de compras seguro, minimizando los riesgos, la pérdida de existencias y contribuyendo a garantizar los estándares de adidas.
• Impulsa la adquisición de membresías del Creators Club a través de nuestro modelo de servicio en cada interacción con nuestros consumidores.
• Exhibe constantemente los 6 valores de la marca (Courage, Ownership, Innovation, Team Play, Integrity y Respect) convirtiéndose en un defensor de la marca para resaltar la cultura adidas.
• Guía al cliente en el proceso de servicio postventa para contribuir a la experiencia y fidelización del cliente.
• Completa todos los programas de formación aplicables y aplica eficazmente el aprendizaje en el trabajo
• Trabaja siempre con una mentalidad de equipo primero, respetando plenamente a todos los colegas y contribuyendo activamente a hacer de adidas un entorno inclusivo y acogedor para todos.

Relaciones clave:

• Consumidores
• Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail marketing y HR.

Conocimientos, destrezas y habilidades:

• Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones de clientes.
• Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al ejecutar las tareas y procesos de la tienda.
• Se traduce en ejecución minorista que contribuirá a asegurar que la estrategia y los procesos generales de la marca se ejecuten en las tiendas minoristas, generando excelencia en los procesos de operación de la tienda.
• Comunica un deseo de aprendizaje continuo y da la bienvenida a todas las oportunidades disponibles para aumentar el rendimiento propio y de la tienda al comprender el entorno minorista, los productos y el conocimiento de la marca y los comportamientos del consumidor.

Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas:

• Experiencia deseable de 1 o 2 meses en el entorno minorista / comercial.