Representante Comercial B2C – Ventas Outbound y Consultivas

Intelsa BPO; Medellín; Presencial; COP 22.320.000 - 44.640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones e incentivos basados en el/

Descripción de la vacante

Intelsa BPO busca una Representante Comercial B2C para convertir conversaciones en ventas y superar metas en un entorno health-ecommerce con sede en Estados Unidos. La persona ideal maneja ventas consultivas y cierre efectivo, con experiencia en ventas telefónicas y prospección activa.

Se valorará experiencia en venta de tickets entre 100 y 500 USD, uso de CRM y capacidad para trabajar con indicadores de desempeño y remuneración variable basada en resultados.

Formación

• Experiencia comprobable en ventas telefónicas outbound, prospección en frío y cierre B2C.
• Venta consultiva, televentas o ecommerce.
• Experiencia cerrando ventas de ticket medio entre USD 100 y USD 500 o su equivalente.

Responsabilidades

• Gestionar oportunidades comerciales principalmente mediante ventas telefónicas outbound y prospección en frío.
• Atender y convertir leads inbound provenientes de WhatsApp, llamadas, chat y redes sociales.
• Identificar necesidades y convertirlas en oportunidades de venta.
• Asesorar sobre productos de bienestar femenino.
• Manejar objeciones relacionadas con precio, confianza, producto, envío y medios de pago.
• Realizar seguimiento a clientes que no compren en el primer contacto.
• Recuperar oportunidades comerciales.
• Generar recompra.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling.
• Cerrar ventas y cumplir objetivos individuales de conversión.
• Registrar correctamente la gestión en las herramientas definidas.

Conocimientos

Ventas telefónicas outbound

Prospección en frío

Cierre B2C

Venta consultiva

Televentas

Ecommerce

Ticket medio USD 100-500

Seguimiento comercial

CRM

WhatsApp

Chat

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Te apasionan las ventas y sabes convertir una conversación en una venta?

Buscamos una Representante Comercial B2C con fuerte ADN de ventas, experiencia en venta telefónica, prospección outbound y cierre de clientes.

Harás parte de la operación de una Empresa de health-ecommerce con sede en Estados Unidos, enfocada en salud y bienestar femenino.

Nuestro modelo de venta es consultivo: escuchar, identificar la necesidad de la clienta, generar confianza, educar, recomendar la solución adecuada, manejar objeciones, hacer seguimiento y cerrar.

Este es un cargo de ventas, no de servicio al cliente.

Lo que harás

• Gestionar oportunidades comerciales principalmente mediante ventas telefónicas outbound y prospección en frío.
• Atender y convertir también leads inbound provenientes de WhatsApp, llamadas, chat y redes sociales.
• Identificar necesidades y convertirlas en oportunidades de venta.
• Asesorar sobre productos de bienestar femenino.
• Manejar objeciones relacionadas con precio, confianza, producto, envío y medios de pago.
• Realizar seguimiento a clientes que no compren en el primer contacto.
• Recuperar oportunidades comerciales.
• Generar recompra.
• Detectar oportunidades de cross-selling y upselling.
• Cerrar ventas y cumplir objetivos individuales de conversión.
• Registrar correctamente la gestión en las herramientas definidas.

Buscamos una persona con

• Experiencia comprobable en ventas telefónicas outbound, prospección en frío y cierre B2C.
• Experiencia en venta consultiva, televentas o ecommerce.
• Experiencia cerrando ventas de ticket medio, idealmente productos o servicios entre USD 100 y USD 500 o su equivalente.
• Alta orientación al cierre y cumplimiento de metas.
• Iniciativa para prospectar y buscar oportunidades de venta.
• Insistencia inteligente en el seguimiento.
• Tolerancia al rechazo.
• Motivación por superar metas comerciales.
• Comunicación verbal segura, clara y persuasiva, con excelente dicción, energía comercial y capacidad para conducir la conversación hacia el cierre.
• Habilidad para generar confianza y manejar conversaciones sensibles.
• Capacidad de escucha activa y descubrimiento de necesidades.
• Capacidad para hacer seguimiento comercial.
• Deseable experiencia en bienestar, cuidado personal, salud femenina, belleza, suplementos o consumo masivo.
• Manejo de CRM, WhatsApp, chat y herramientas digitales.
• Comodidad trabajando bajo metas individuales, indicadores de conversión y remuneración variable por resultados.

Importante

• No buscamos una persona únicamente para responder mensajes o atender clientes.
• Buscamos una closer comercial: alguien que salga a buscar la venta, escuche, asesore, persuada, haga seguimiento y cierre.
• Una persona que no espere a que el cliente decida comprar, sino que sepa conducir profesionalmente la conversación hasta una decisión.

Te ofrecemos

• Salario básico.
• Comisiones e incentivos directamente asociados al desempeño comercial y al cumplimiento o superación de metas.
• Capacitación en producto y venta consultiva.
• Vinculación a una operación en crecimiento.

¿Sabes convertir una conversación en una venta?