Recepcionista - AC Aitana - (Madrid)

ACHM Hotels by Marriott; Madrid; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre en Colombia busca un profesional para atención al cliente en el área de recepción. El candidato ideal tiene un inglés avanzado y será responsable de realizar reservas, atender peticiones de clientes y gestionar quejas. Se ofrecen descuentos para empleados y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos para empleados

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento y bienestar

Apoyo del equipo directivo

Espíritu de equipo

Formación

• Se necesita un nivel avanzado de inglés para comunicarse con los clientes.

Responsabilidades

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico.
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente.
• Resolver las quejas y reclamaciones.
• Controlar la facturación diaria.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Descripción del empleo

Empresas : ACHM Hotels by Marriott

En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo de forma especial. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de AC Hotels. Conectan con nosotros a través de nuestro común interés por el detalle y les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta comunidad global. De hecho, la sensación de estar entre amigos es una parte importante del encanto de AC. Buscamos innovadores culturales que quieran unirse a nuestro equipo. Si eres una persona creativa y te gusta el arte, el diseño y la cultura, te invitamos a iniciar una carrera profesional en AC Hotels. Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. Recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo con:

• Descuentos para empleados
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento y bienestar
• Apoyo del equipo directivo
• Espíritu de equipo

Tus funciones

• Realizar las reservas tanto telefónicas como por correo electrónico
• Realizar las entradas y salidas de clientes.
• Atender las peticiones del cliente, darle información en todo lo solicitado (instalaciones, horarios, alredores, otros)
• Resolver las quejas y reclamaciones.
• Remitir las más graves al Jefe de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener limpio y actualizado el sistema.
• Realizar un seguimiento del booking y de los cierres, y efectuarlo personalmente en su caso.

Requisitos

• Inglés Avanzado