Profesional Junior Soporte Clientes

Enel Colombia; Colombia; Hybrid; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Benefits offered by this job

Planes de desarrollo

Préstamos de vivienda y/o educativo

Job summary

Enel Colombia busca fortalecer su equipo en Credit Management para asegurar la programación, control y seguimiento de operaciones comerciales. Se trabajará en un entorno híbrido con oficina en Bogotá, buscando entregar información precisa en cada etapa del proceso.

El perfil ideal es profesional en Ingeniería, Sistemas o administración, con experiencia en procesos comerciales y manejo de sistemas; se valorará conocimiento de Knime y Python, así como habilidades de comunicación y trabajo en

Qualifications

• Formación académica: Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.
• Idiomas: Inglés B1 deseable.

Responsibilities

• Realizar consultas sobre clientes, resultados de operación, zona de asignación, entre otros, a través de las herramientas y sistemas de la compañía para garantizar trazabilidad de la información.
• Gestionar la revisión documental de órdenes de trabajo, comparar contra las listas de chequeo y generar la información de confirmación o desviación.
• Carga de documentos en los sistemas o ubicaciones definidas para soporte de operación y garantizar indicadores en el sistema de gestión de calidad.
• Atender y gestionar cierres de solicitudes de clientes y de otras áreas para garantizar respuesta y cumplimiento.
• Realizar seguimiento a casos especiales (Pilotos, Top Morosos, entradas de nuevos contratos, planes de contingencia) para recuperación de cartera.

Job description

Description And Requirements

Empresa: Enel Colombia

Gerencia: Enel Grids

Con tus ideas y talento, queremos seguir construyendo redes eléctricas más inteligentes en Bogotá y Cundinamarca, así como habilitar el acceso a las energías renovables del país para poder consumir energia más verde. Ayúdanos a llevar energía sostenible a cada vez más personas.

• Modalidad: Hibrido – Posible Turno (3 a.m – 11 a.m)
• Ubicación del empleo: Calle 93 - Bogotá
• Tipo de contrato: Término Indefinido

¿Quiénes somos?

En el área de Credit ManagementColombia motivamos cultura de pago positiva en nuestros clientes e impulsamos el aumento de valor para la compañía. Nos enfocamos en maximizar el recaudo oportuno de los valores facturados, a través de soluciones simples e innovadoras y un mejor relacionamiento con nuestros clientes.

Misión del rol

Revisar y validar la información del proceso de operaciones comerciales en los sistemas corporativos, o en campo si es requerido, con el fin de llevar a cabo la programación de operaciones, control y seguimiento de las misma, asegurando la entrega de la información en cada etapa del proceso.

Algunas actividades que desempeñarás en tu rol:

• Realizar las consultas requeridas sobre temas relacionados a: clientes, resultados de operación, zona de asignación, entre otros, a través de las herramientas y sistemas de la compañía tanto comerciales como documentales, esto con el fin de garantizar la trazabilidad y consistencia de la información.
• Gestionar la revisión documental de órdenes de trabajo asociadas al proceso, con el fin de comparar contra las listas de chequeo el cumplimiento de los requisitos y generar la información de confirmación o desviación.
• Realizar el cargue de documentos en los sistemas o ubicaciones definidas para el soporte de operación, con el fin de garantizar el resultado de indicadores en el sistema integrado de gestión de calidad.
• Atender y gestionar el cierre de solicitudes de clientes y de solicitudes especiales de otras áreas, mediante los sistemas corporativos, con el fin de garantizar la respuesta y cumplimiento de las mismas.
• Realizar seguimiento a casos especiales presentados como: Pilotos, Top Morosos, Entrada de nuevos contratos, planes de contingencia por fallas en los sistemas, entre otros; con el fin de elaborar la programación de operaciones en busca de recuperación de la cartera de la empresa.

¿Qué te hará triunfar?

• Formación académica:Profesional en Ingeniería, Sistemas, Administración o afines.
• Idiomas:InglésB1 deseable.
• Valores de Enel:Innovación, confianza, proactividad, flexibilidad, respeto.
• Competencias blandas:Solida comunicación, empatía, buen relacionamiento, control, metodologías ágiles e innovadoras.
• Experiencia:Deseable experiencia en procesos comerciales como: SCR, verificaciones comerciales y/o conexiones,
• Manejo de sistemas, preferiblemente Knime y Python.

¿Qué ofrecemos?

Tu bienestar es importante para nosotros, por eso, te invitamos a conocer el portafolio de beneficios que tenemos para ofrecerte, con el objetivo de que tu talento siga brillando cada vez más.

• Planes de desarrollo constantes para tu crecimiento en la compañía:Según tus necesidades y oportunidades, tendrás disponible un plan de desarrollo individual y de mejora continua para que estés listo siempre para asumir nuevos retos.
• Préstamos de vivienda, educativos, vehículo, etc:Prestamos con tasas de interés muy bajas para promover el desarrollo y crecimiento personal de nuestras personas.

Y muchos más beneficios que podrás conocer en el siguiente link: https://www.enel.com.co/content/dam/enel-co/espa%C3%B1ol/ayuda/oferta-beneficios.pdf

• Para la aplicación a todas nuestras vacantes, es indispensable que cuentes con la titulación requerida y seas mayor de edad. En el caso de aprendices SENA, se aceptará el ingreso de menores de edad, previo cumplimiento de los requisitos definidos por Ley.

Anímate a vivir una gran experiencia en una compañía de nivel mundial y un sector en constante transformación y crecimiento, lleno de oportunidades para quienes quieren desarrollar una carrera exitosa.

¡Nos ilusiona mucho conocer tu talento!

Centro de trabajo: Calle 93

Conoce más sobre Enel

Somos una empresa energética multinacional, uno de los principales operadores integrados de electricidad y gas del mundo, así como uno de los principales productores de energía verde. Trabajamos en los 5 continentes, somos aproximadamente 66.000 personas de todo el mundo.

Innovación, Confianza, Proactividad y Responsabilidad son los valores fundamentales de nuestra Organización. Siempre estamos buscando diferentes perspectivas, ideas y puntos de vista. Cada persona es importante para nosotros, independientemente de su género, edad, nacionalidad, capacidad o cualquier otra forma de diversidad o especificidad. Somos una empresa enfocada en las personas y trabajamos para empoderar a todos nuestros colegas a través de programas de desarrollo y aprendizaje permanente.

Promovemos la flexibilidad laboral reconociendo la importancia del bienestar y la conciliación de la vida laboral y familiar.

Más información en nuestra web: www.enel.com.co

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