Prácticas IT: Service Desk para Estudiantes de Sistemas

Foundever®; Bogotá; Presencial; COP 10.044.000 - 12.276.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

75% SMLV (EPS+ARL+PENSIONES+CESANTIAS+

Auxilio de transporte

Horario Lunes a Jueves 8am - 5:30pm

Redes profesionales significativas

Descripción de la vacante

Foundever busca un estudiante en etapa lectiva para realizar su práctica IT en Bogotá, iniciando enero de 2027. Integrarás un equipo de IT y aplicarás tus conocimientos en Service Desk, soporte a usuarios y gestión de incidencias.

Las funciones incluyen atención de primer nivel, instalación de software, soporte básico de hardware y documentación de procesos, con supervisión y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Estudiante técnico o tecnólogo en áreas afines.
• Aval de la institución educativa.
• Aún no haber firmado contrato de aprendizaje.

Responsabilidades

• Atención de primer nivel – Service Desk: recepción, registro y seguimiento de tickets.
• Soporte a usuarios finales: instalación, configuración y actualización de software autorizado; soporte básico de hardware.
• Gestión de cuentas: creación, modificación y desbloqueo de cuentas en Active Directory bajo supervisión.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: revisión de cableado, antivirus y parches de seguridad.
• Documentación y gestión del conocimiento: elaboración de manuales y registro de procedimientos.
• Apoyo en proyectos de TI: migración de equipos y despliegue de nuevas apps y actualizaciones.
• Monitoreo básico de sistemas y redes: verificación de servicios y reporte de alertas.

Conocimientos

Atención al usuario

Gestión de tickets

Soporte técnico básico

Active Directory

Educación

Técnico o Tecnólogo en Sistemas/Informática

Herramientas

Active Directory

Descripción del empleo

Foundever busca un estudiante en etapa lectiva para realizar su práctica IT en Bogotá, iniciando enero de 2027. Integrarás un equipo de IT y aplicarás tus conocimientos en Service Desk, soporte a usuarios y gestión de incidencias.

Las funciones incluyen atención de primer nivel, instalación de software, soporte básico de hardware y documentación de procesos, con supervisión y oportunidades de desarrollo profesional.