Practicante Tecnico/tecnologo de Soporte TI ALSEA

Alsea Sudamérica; Bogotá; Vor Ort; COP 5.580.000 - 8.928.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

EPS

ARL

Descuento del 50% en nuestras marcas

Apoyo de sostenimiento del 100% S.M.L.

Zusammenfassung

Alsea Colombia busca un Practicante de Soporte TI para fortalecer conocimientos y ganar experiencia en un entorno corporativo de tecnología e innovación. Se valoran interés en soporte técnico, informática y sistemas, con disposición para aprender y servicio al cliente.

La posición es para prácticas con aval universitario, disponibilidad tiempo completo y enfoque en diagnóstico y solución de incidentes técnicos, administración de hardware, redes y herramientas Microsoft 365.

Qualifikationen

• Estudiante activo de programa técnico o tecnológico.
• Disposición para aprender y servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en soporte hardware y software.
• Conocimientos básicos en redes y Windows OS.

Aufgaben

• Atender requerimientos e incidentes tecnológicos de colaboradores, con soporte presencial y remoto.
• Mantenimiento básico de computadores y equipos, instalación y configuración de componentes.
• Configuración de Windows y aplicaciones corporativas, impresoras y periféricos.
• Soporte en herramientas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, OneDrive).
• Apoyar infraestructuras y redes básicas de las oficinas.
• Gestión de inventario y entregas de dispositivos.
• Apoyar proyectos tecnológicos y documentar procedimientos de seguridad.

Kenntnisse

Soporte técnico

Hardware y software

Mantenimiento de equipos

Windows OS

Redes básicas

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Ausbildung

Formación técnica o tecnológica en Sistemas o afines

Tools

Microsoft 365

Outlook

Teams

Excel

Word

OneDrive

Jobbeschreibung

¡Sé parte de Alsea y desarrolla tu talento en el mundo de la tecnología!

En Alsea Colombia estamos buscando un Practicante de Soporte TI que quiera fortalecer sus conocimientos, adquirir experiencia en el entorno corporativo y hacer parte de un equipo comprometido con la innovación y la tecnología.

Buscamos una persona apasionada por la tecnología, con interés en el soporte técnico, la informática y los sistemas, que cuente con disposición para aprender, habilidades de servicio al cliente y gusto por la solución de problemas tecnológicos.

¿Qué perfil buscamos?

Estudiante de formación técnica o tecnológica en programas relacionados con Sistemas, Soporte de Sistemas, Informática, Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Tecnología de la Información o carreras afines.

No aplica para estudiantes de formación universitaria o profesional.

Conocimientos básicos en soporte técnico de hardware y software.

Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

Manejo e instalación de sistemas operativos Windows y configuración de programas.

Conocimientos básicos en redes, conectividad y configuración de dispositivos tecnológicos.

Familiaridad con herramientas de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, Excel, Word y OneDrive.

Interés y capacidad para realizar diagnósticos y solucionar incidentes tecnológicos.

Habilidades de comunicación, orientación al servicio, trabajo en equipo, organización y disposición para aprender.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Soporte técnico a usuarios: Atender requerimientos e incidentes tecnológicos de los colaboradores de las oficinas corporativas, brindando soporte presencial y remoto para solucionar inconvenientes relacionados con hardware y software, realizar diagnósticos iniciales y escalar los casos que lo requieran.
• Mantenimiento de equipos: Apoyar el mantenimiento preventivo y correctivo básico de computadores de escritorio y portátiles, así como la instalación, configuración, actualización y reemplazo de componentes cuando sea necesario.
• Configuración de equipos y dispositivos: Realizar instalaciones y configuraciones de Windows, aplicaciones corporativas, impresoras, escáneres, cámaras y otros periféricos, además de apoyar la gestión básica de usuarios y accesos.
• Soporte en herramientas Microsoft 365: Brindar acompañamiento a los colaboradores en el uso de herramientas como Outlook, Teams, OneDrive, Excel, Word, PowerPoint y SharePoint, apoyando la solución de incidentes relacionados con estas aplicaciones.
• Infraestructura y redes: Apoyar las actividades de infraestructura tecnológica de las oficinas, realizar verificaciones básicas de conectividad de redes cableadas e inalámbricas, identificar posibles fallas y colaborar en la organización del cableado estructurado.
• Conexiones remotas: Apoyar la atención de requerimientos mediante herramientas de acceso remoto autorizadas por la compañía, facilitando la conectividad y solución de inconvenientes tecnológicos de los usuarios.
• Gestión de inventario tecnológico: Apoyar el control y actualización del inventario de equipos, documentar los movimientos de activos tecnológicos, gestionar la entrega y recuperación de dispositivos y llevar el registro de los casos atendidos.
• Apoyo a proyectos tecnológicos: Participar en iniciativas del área de TI, elaborar documentación técnica básica, actualizar procedimientos y contribuir al cumplimiento de las políticas de seguridad de la información de la compañía.

Ubicación

Oficinas corporativas de Alsea Colombia – Bogotá.

¡Esta oportunidad es para ti! Si te apasiona la tecnología, disfrutas encontrar soluciones, tienes conocimientos en sistemas e informática y quieres poner en práctica lo aprendido durante tu formación técnica o tecnológica, queremos conocerte.

Requisitos

• Tener disponibilidad para hacer tu practica por contrato de aprendizaje
• Contar con el aval de la universidad y ser estudiante activo de un programa de pregrado
• Disponibilidad tiempo completo
• No contar con contratos de aprendizaje previos.
• Pasión por el servicio y la capacidad para sorprender.

En nuestro equipo

• Demostramos la pasión por la excelencia y queremos alcanzar nuestros desafíos.
• Llevamos el reconocimiento en nuestro ADN e impulsamos una cultura basada en la gratitud.
• Vivimos la felicidad y experiencias llenas de sabor, porque somos una compañía auténtica y alegre.
• Somos impacto positivo y estamos comprometidos con el negocio, medio ambiente y comunidades donde operamos.

Beneficios

• Apoyo de sostenimiento del 100% S.M.L.V
• EPS
• ARL
• Descuento del 50% en nuestras marcas

Te encontrarás con una compañía con una cultura diversa e inclusiva, a través de un ambiente de trabajo de respeto, comprensión y libre de prejuicios porque valoramos el sabor único que aporta cada persona que forma parte de nuestra compañía.

En Alsea somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices ¿Te unes?

Quieres vivir nuevas experiencias? Te invitamos a ser parte del Programa de Prácticas 2026 en Alsea!

Somos la operadora gastronómica líder de América Latina y Europa, con reconocidas marcas a nivel mundial como Burger King, Domino’sPizza, Starbucks, Chili’s, P.F. Chang’s, Archies y más!

Somos un equipo que crece y queremos invitarte a ser parte para aportar tu sabor único en un ambiente divertido, lleno de aprendizajes, innovación y desafíos.

Este año lanzamos el programa de prácticas profesionales para todos aquellos que estén finalizando sus estudios y quieran dar los primeros pasos profesionales en una compañía de reconocimiento global.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Colaborar en diversas tareas de presupuestos
• Aprender de profesionales destacados en el sector
• Contribuir al éxito y crecimiento de la empresa.