PR - Analista de operaciones

SGS; Ciénaga; Presencial; COP 27.734.517 - 33.220.465; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en certificación en Ciénaga busca personal administrativo para garantizar la revisión de solicitudes de clientes y la emisión de órdenes de servicio. Se requiere un mínimo de seis meses de experiencia en cargos similares y habilidades en atención al detalle, trabajo en equipo y herramientas de sistemas. Se ofrece un salario de $2,730,958, con disponibilidad para trabajar fines de semana. La posición es clave para asegurar la calidad del servicio prestado a nuestros clientes.

Formación

• Mínimo seis meses de experiencia en cargos similares.

Responsabilidades

• Garantizar la revisión de solicitudes y emisión de órdenes de servicio.
• Elaborar e imprimir Certificados e informes del sector.
• Atender a clientes y hacer seguimiento postventa de servicios.

Conocimientos

Atención al detalle

Sentido de urgencia

Trabajo en equipo

Adaptación y disponibilidad

Educación

Carrera administrativa, comercial o afín

Herramientas

Herramientas de sistemas

Descripción del empleo

SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación.

Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 94.0000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios en todo el mundo.

Descripción del empleo

Funciones principales de la vacante:

• Garantizar la revisión de las solicitudes de los clientes y emisión correcta y completa de órdenes de servicio a las diferentes áreas.
• Asegurar la elaboración e impresión de los Certificados, reportes e informes del Sector.
• Asegurar la canalización, distribución y envío oportuno de la correspondencia nacional e internacional del sector.
• Realizar seguimiento a las áreas de apoyo relacionadas con los procesos de generación de órdenes de servicio, certificación y/o prefacturación a su cargo.
• Garantizar la entrega veraz y oportuna de toda información necesaria tanto interna al coordinador y/o supervisor, como la que tenga que suministrar al cliente externo.
• Asegurar la organización, control y actualización de los archivos, documentos, suministros del sector, asociados a su labor.
• Garantizar la atención de clientes y el seguimiento postventa de los servicios prestados.
• Asegurar la información oportuna a su jefe inmediato sobre cualquier producto no conforme en su proceso o queja y/o reclamo del cliente.
• Asegurar su participación en la detección de acciones correctivas, preventivas y planes de mejora.
• Asegurar la participación en las auditorias tanto internas como externas, programadas por el sector de Natural Resources.
• Dar soporte en la logística de las operaciones siempre que se requiera.
• Mantener comunicación efectiva, oportuna y cordial con los clientes, para el buen desarrollo del servicio.
• Monitorear la generación correcta y oportuna de las órdenes de compra asociadas a sus procesos asignados.
• Asegurar la provisión oportuna de ingresos y su distribución en los distintos centros de costos asociados, con la aprobación del coordinador y/o supervisor líder.
• Garantizar proceso correcto y oportuno de facturación, desde la prefacturación de servicios hasta el cierre definitivo de las órdenes de trabajo.
• Generar las actas de recibo de los servicios y hacer seguimiento a los compradores y aprobadores por parte del cliente.

Estudio de carreras administrativas, comerciales o afines. Conocimientos en herramientas de sistemas.

Competencias blandas:

Atención al detalle

Sentido de urgencia

Trabajo en equipo

Adaptación y disponibilidad a los tiempos de respuesta requeridos

Experiencia:

Mínimo seis (6) meses en cargos similares.

Información adicional

Personal administrativo con base en campo/operaciones del cliente.

Lunes a Viernes, con disponibilidad fines de semana.

Salario: $2,730,958 + recargos nocturnos, dominicales y festivos.