Order to Cash Processor

1700 Accenture Ltda Company; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 46.872.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture está buscando un perfil operativo-analítico dentro de OTC para la gestión de cobranzas en Medellín. Se responsabilizará de seguimiento disciplinado de pagos, comunicación con clientes y recuperación oportuna de efectivo.

El/la profesional realizará gestión diaria de cobranzas, contactará a clientes por email y teléfono, registrará promesas de pago y mantendrá el estatus en ERP. Se valorará experiencia en aging y reportes en Excel, y habilidades de comunicación, organización y enfoque

Formación

• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Excel intermedio–avanzado: tablas dinámicas, BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF.

Responsabilidades

• Gestionar cobranza diaria sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
• Registrar y hacer seguimiento a promesas de pago.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar a clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos.
• Mantener comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Conocimientos

Cobranzas

Cuentas por cobrar

Inglés

Comunicación

Análisis de datos

ERP

Educación

Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines

Herramientas

Excel

ERP

Descripción del empleo

Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo. Responsabilidades principales Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer). Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos. Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento. Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos. Gestionar disputas simples que impacten el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service. Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable. Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera). Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos. Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil

Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines. 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar. Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera. Excel intermedio–avanzado: Tablas dinámicas Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF) Análisis y control de grandes volúmenes de datos Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes. Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.

About Accenture

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