Manager Loyalty & Retention

Bold; Bogotá; Híbrido; COP 60.000.000 - 85.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una fintech de soluciones de pago busca un profesional con más de 5 años de experiencia en estrategias de fidelización para diseñar y ejecutar la estrategia de retención de comercios. Se ofrece contrato indefinido, trabajo remoto y un ambiente innovador con un enfoque en el crecimiento de productos. Residencia en Colombia es requerida.

Servicios

Contrato a término indefinido

Trabajo remoto tiempo completo

Póliza de salud

Acciones de la compañía

Salario competitivo

Apoyo económico para educación

Días libres adicionales

Bono para salud visual

Bienestar emocional

Formación

• 5+ años de experiencia en fidelización y crecimiento de productos.
• Preferiblemente experiencia en Startup.
• Cursos relacionados con marketing digital o gestión de bases de datos.

Responsabilidades

• Diseñar y gestionar estrategias de Lifecycle Management.
• Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Liderar la creación y el lanzamiento de estrategias de Marketing.
• Monitorear el TPV de los comercios.
• Implementar acciones de cross-sell y up-sell.

Conocimientos

Estrategias de fidelización

Análisis de KPIs

Manejo de Excel Avanzado

Marketing digital

Educación

Administración de empresas

Ingeniería industrial

Mercadeo

Descripción del empleo

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol:

Serás responsable de diseñar, liderar y ejecutar la estrategia integral para la retención, reactivación y crecimiento del valor transaccional (TPV) de base de comercios no gerenciados. Tu objetivo principal será asegurar la sostenibilidad y la expansión del negocio en este segmento clave.

Deberás:

• Diseñar, implementar y gestionar estrategias de Lifecycle Management y Relationship Management enfocadas en la retención y la "resurrección" (reactivación) de comercios inactivos o de bajo TPV dentro del segmento no asignado a la gestión de Farming.
• Analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs), como la tasa de retención, la tasa de reactivación y el crecimiento del TPV, y ser directamente responsable de su cumplimiento.
• Liderar la creación y el lanzamiento de estrategias de Marketing de Penetración que integren de manera efectiva el ecosistema completo de productos de Bold (financieros, pagos, etc.) en la base de comercios, incrementando la adopción y el share of wallet.
• Monitorear continuamente el TPV de los comercios para identificar y mitigar proactivamente los riesgos de churn y early Churn.
• Implementar acciones tácticas de cross-sell y up-sell para proteger y hacer crecer el valor transaccional de la cartera no gerenciada.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

💻 Trabajo remoto tiempo completo

👨🏽⚕️ Póliza de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️🩹 Bienestar emocional

• Profesional en Administración de empresas, ingeniería industrial, mercadeo o afines.
• 5+ años de experiencia en cargos relacionados a estrategias para fidelización, retención, crecimiento y reactivación de productos.
• Preferiblemente experiencia en Startup.
• Manejo de Excel Avanzado.
• Cursos de Marketing digital, gestión de bases de datos, o afines.

Esta oferta es únicamente para residentes en territorio colombiano.

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co. Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: [e-mail], Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776. Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: [e-mail], Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084.