Legal Claims Assistant

Traveltechessentialist; Bogotá; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma de viajes líder en Latinoamérica está buscando un Legal Claims Assistant para unirse a su equipo legal. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en cargos similares, siendo responsable de auditar reclamos y gestionar casos. Se requiere un título en turismo o administración. La empresa ofrece un ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Desarrollo profesional

Ambiente laboral inclusivo

Oportunidades de innovación

Formación

• Experiencia en cargos similares al menos 1 año.
• Deseable experiencia previa en otras empresas de turismo.

Responsabilidades

• Comprender el reclamo del cliente y hacer una auditoría de qué pasó en el historial.
• Hacer el seguimiento operativo del caso y realizar las gestiones necesarias para solucionar el reclamo.
• Interactuar con abogados y demás áreas de la empresa para búsqueda de soportes necesarios.

Conocimientos

Conocimiento en GDS

Manejo de factores legales

Comunicación

Educación

Título en turismo o administración

Descripción del empleo

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

En #EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

• Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
• Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
• Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
• Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Nos encontramos en la búsqueda de un Legal Claims Assistant, para el equipo interno de Legales.

Principales funciones

• A nivel reclamo judicial: Comprender el reclamo del cliente y hacer una auditoría de qué pasó en el historial. Presentar los soportes necesarios para dicho proceso.
• Hacer el seguimiento operativo del caso y realizar las gestiones necesarias para solucionar el reclamo.
• Interactuar con abogados y demás áreas de la empresa para búsqueda de soportes necesarios.
• Realizar el armado de informes de acuerdo a lo requerido según casos a resolver.
• Apoyar y exponer soluciones o el planteamiento del caso, de acuerdo al contexto.
• Manejar plataformas legales.
• Revisar periódicamente todas las notificaciones, demandas, reclamos que lleguen y derivarlas de acuerdo a cada caso.

Requisitos

• Experiencia en cargos similares al menos 1 año.
• Deseable conocimiento y manejo en factores legales y judiciales.
• Deseable experiencia previa en otras empresas de turismo.
• Titulado de turismo, administración.
• Conocimiento en GDS.

Te Ofrecemos

• Ser parte de una empresa experta en su industria.
• Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
• Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
• Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
• Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
• ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución.