Jefe Digital

ALO CREDIT COLOMBIA SAS; Bogotá; Presencial; COP 84.816.000 - 117.180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALÓ CREDIT COLOMBIA SAS busca un Jefe Digital para liderar la estrategia de marketing digital y la reputación online, con enfoque en resultados y cumplimiento de SLA. La posición es 100% presencial en Centro Internacional, Bogotá, y requiere experiencia en CRM, campañas multicanal y gestión de contenidos regulados.

Se valoran certificaciones en Meta Business Suite y Google Ads, y capacidad de coordinar equipos y proveedores para optimizar la experiencia del cliente y la conversión de campañas.

Formación

• Profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 5 años en marketing digital, con al menos 2 años liderando estrategia y equipo.
• Experiencia gestionando crisis reputacionales en redes.
• Manejo comprobado de campañas de WhatsApp, SMS y email marketing con métricas de conversión.
• Experiencia coordinando servicio al cliente en canales digitales bajo SLA.
• Manejo de sitio web, landing pages y Google Business.
• Conocimiento de CRM y herramientas de automatización (HubSpot, Braze, MailChimp).
• Certificaciones en Meta Business Suite y Google Ads.

Responsabilidades

• Definir estrategia y calendario de contenidos para redes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Google Business).
• Gestionar SLA de reclamos en redes e coordinar con equipo legal.
• Dirigir campañas y activaciones por WhatsApp, SMS y email con enfoque en conversión.
• Administrar activos digitales y presencia en tiendas de apps y Google Business.
• Liderar y gestionar a diseñadores y freelancers, y coordinar agencias de performance.

Conocimientos

Marketing digital

Liderazgo de equipo

Gestión de crisis

HubSpot CRM

Educación

Profesional en Mercadeo o afines

Herramientas

HubSpot

Braze

MailChimp

Google Ads

Descripción del empleo

¡ÚNETE A ALÓ CREDIT! JEFE DIGITAL

Bogotá · Centro Internacional · 100% Presencial

$8.000.000 – $10.000.000 según experiencia + prestaciones de ley

Contrato a término indefinido

¿QUIÉNES SOMOS?

ALÓ CREDIT es una Fintech colombiana en plena expansión, especializada en financiación de smartphones bajo modelo Compra Ahora, Paga Después (BNPL).

Detrás de cada crédito hay un cliente que nos habla en redes, un reclamo que llega por Instagram, una reseña en Google Business y una campaña de WhatsApp que decide si paga a tiempo o entra en mora. Ese universo digital es tuyo.

¿QUÉ VAS A LIDERAR?

• REDES SOCIALES Y REPUTACIÓNDefines estrategia y calendario de contenido en Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn y Google Business. Apruebas cada pieza antes de publicar y garantizas revisión legal en todo lo que hable de tasas, condiciones, cobranza o bloqueo. Monitoreas menciones, reseñas y comentarios, y gestionas crisis reputacionales de la mano con el equipo legal y el director.
• SERVICIO AL CLIENTE EN CANALES DIGITALESAseguras que cada reclamo en redes se responda dentro del SLA de 2 horas hábiles. Defines con servicio al cliente el protocolo de escalación: qué se responde en público, qué pasa a privado, qué escala a legal. Reportas mensualmente la tipología de quejas como insumo para producto y operación.
• SOPORTE A LA UNIDAD TWIST Y A TRADE Produces campañas de activación y reactivación por WhatsApp, SMS y email a pedido de la unidad Twist, con métrica de conversión. Entregas piezas digitales y contenido educativo (cómo pagar, cómo funciona Twist y la Visa) para tiendas y aliados. Mantienes plantillas y flujos de comunicación con el cliente (onboarding, recordatorios de pago, mora temprana) en coordinación con cobranza.
• ACTIVOS DIGITALESAdministras sitio web, landing pages,Google Business y presencia en tiendas de apps. Garantizas que toda la información publicada esté correcta y vigente. Eres dueño/a de las cuentas y accesos (redes, herramientas, dominio) — ningún externo tiene control.
• GESTIÓN DE EQUIPO Y PROVEEDORESLideras al creador de contenido en nómina. Contratas y gestionas diseñador y freelancers de video/foto por proyecto. Evalúas y contratas agencia de performance solo si se abre canal directo, con aprobación del director.
• MEDICIÓN Y PRESUPUESTOEjecutas el presupuesto digital (personas, freelancers, herramientas) con reporte mensual. Reportas: SLA de reclamos, activación Twist en campañas ejecutadas,costo por campaña, tipología de quejas,salud de reputación (reseñas y sentimiento).

IMPORTANTE:

En Aló Credit no reportamos "seguidores "ni "alcance" como resultado. Aquí lo que cuenta es SLA cumplido, conversión de campañas, reputación sana y activos digitales impecables.

¿QUÉ NECESITAS PARA APLICAR?

• Profesional en Mercadeo, Comunicación, Publicidad, Administración o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en marketing digital, con al menos 2 años liderando estrategia digital y equipo propio.
• Experiencia gestionando crisis reputacionales en redes sociales.
• Manejo comprobado de campañas de WhatsApp, SMS y email marketing con métrica de conversión.
• Experiencia coordinando servicio al cliente en canales digitales bajo SLA.
• Manejo de sitio web, landing pages y Google Business.
• Criterio para dar feedback sólido a creadores de contenido y proveedores externos.
• Disponibilidad 100% presencial en Centro Internacional, L-V + sábados medio día.

Suman puntos:

• Experiencia en Fintech, sector financiero, telco o consumo masivo.
• Manejo previo de contenido regulado (tasas, cobranza, condiciones financieras).
• Experiencia con CRM y automatización (HubSpot, Braze, MailChimp).
• Certificaciones en Meta Business Suite y Google Ads.

¿POR QUÉ ESTE CARGO ES DIFERENTE?

Porque no vas a ser un Jefe Digital "de seguidores". Aquí lo digital vive pegado a la operación: cada reclamo en redes es un cliente real, cada campaña de WhatsApp mueve mora, cada pieza que apruebas puede ser revisada por la Superintendencia.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Contrato a término indefinido.
• Salario $8.000.000 – $10.000.000 según experiencia + prestaciones de ley.
• Crecimiento real en una Fintech en plena expansión.
• Oficinas en Centro Internacional, Bogotá.
• L-V de 8:45am a 5:30pm y sábados de 8:45am a 12:00m.

¿ERES TÚ?

Si te activa apagar incendios reputacionales sin que la marca se queme, si sabes que un SLA cumplido pesa más que un post viral, si entiendes contenido regulado y trabajas cerca de legal sin resentirte, y si la presencialidad de 6 días te suma.