Jefe de Tecnología y Soporte Técnico

Michael Page Colombia; Bogotá ciudad; Presencial; COP 80.000.000 - 120.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Primas extralegales

Cobertura de salud

Seguro de vida

Descripción de la vacante

Michael Page Colombia busca un gerente de soporte técnico para coordinar y supervisar un equipo que resuelve incidencias de nivel 1 y 2, implementa mejoras de procesos y garantiza el funcionamiento estable de plataformas y sistemas. Se valorará experiencia en gestión de equipos, resolución de problemas tecnológicos y capacidad para liderar proyectos con foco en eficiencia.

La posición, ubicada en Bogotá, ofrece contrato a término indefinido, cobertura de salud y seguro de vida.

Formación

• Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas afines.
• Inglés avanzado (B2/C1) para comunicación internacional.
• Experiencia gestionando equipos de soporte técnico y resolución de problemas.
• Experiencia en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
• Habilidades para liderar proyectos de soporte y coordinar equipos.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte para resolver incidencias de nivel 1 y 2.
• Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia del soporte.
• Gestionar plataformas y sistemas para garantizar su funcionamiento óptimo.
• Actuar como punto de escalamiento ante problemas técnicos complejos.
• Colaborar con otros departamentos para atender necesidades tecnológicas.
• Capacitar y desarrollar al equipo de soporte en herramientas y mejores prácticas.
• Realizar informes periódicos sobre el desempeño y proponer mejoras.
• Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de incidencias

Soporte técnico

Gestión de proyectos

Capacitación de equipos

Comunicación efectiva

Análisis de problemas

Trabajo bajo presión

Educación

Ingeniería de sistemas

Herramientas

Herramientas de monitoreo

Sistemas y plataformas TI

Descripción del empleo

Michael Page Colombia busca un gerente de soporte técnico para coordinar y supervisar un equipo que resuelve incidencias de nivel 1 y 2, implementa mejoras de procesos y garantiza el funcionamiento estable de plataformas y sistemas. Se valorará experiencia en gestión de equipos, resolución de problemas tecnológicos y capacidad para liderar proyectos con foco en eficiencia.

La posición, ubicada en Bogotá, ofrece contrato a término indefinido, cobertura de salud y seguro de vida.