Ingeniero Reclamista

Otis SE; Bogotá; Vor Ort; COP 89.280.000 - 178.560.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Otis Colombia requiere un Ingeniero Reclamista con amplia experiencia para diagnosticar y reparar elevadores y escaleras mecánicas, garantizando la resolución de averías y la atención de emergencias.

El profesional debe cumplir estrictamente los lineamientos de Seguridad y Calidad, documentar las intervenciones y mantener una comunicación clara con los clientes para asegurar su satisfacción y seguridad.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 6 años en soporte técnico, puesta en marcha, mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical.
• Tarjeta profesional vigente si corresponde (según normativa local y asociaciones profesionales).
• Conocimientos profundos de sistemas eléctricos, electrónicos y mecánicos; interpretación de planos y diagramas.

Aufgaben

• Realizar diagnóstico y reparación de elevadores y escaleras mecánicas.
• Garantizar la resolución de fallas y atención de emergencias cumpliendo con los estándares de seguridad.
• Interaccionar con clientes y comunicar el estado de las reparaciones; registrar intervenciones en los sistemas internos.

Ausbildung

Ingeniería en Mecánica, Electrónica o Mecatrónica

Jobbeschreibung

Date Posted: 2026-10-14 Country: Colombia Location: LOC42001: Otis Colombia - Bogotá Calle 140 No 12b - 25, Bogotá

Resumen de funciones

¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Otis está creciendo y busca un Ingeniero Reclamista te encargarás de Diagnosticar y reparar Elevadores y Escaleras eléctricas de diferentes tipos de técnologia y marcas. Deberá garantizar la resolución de la falla o atendimiento de la emergencia de los equipos, brindando un servicio de alta calidad, cumpliendo con Acuerdo de Niveles de Servicio (ANS). Debe tener un alto grado de especialización técnica, y habilidades para atender las necesidades de los clientes de manera eficiente. Debe brindar soporte intermedio a sus compañeros En un día normal tendrás que:

• 1. Realizar tareas estandar de forma independiente y resolver problemas comunes.
• 2. Aplicar conocimientos técnicos en diferentes contextos laborales.
• 3. Cumplir con los lineamientos de Seguridad y Calidad establecidos por la empresa.
• 4. Comunicar de manera eficaz y documenta el trabajo realizado.
• 5. Comprobar los sistemas de seguridad (frenos, sistemas de emergencia, sensores, entre otros) para garantizar que los equipos cumplan con los estándares de seguridad requeridos por OTIS y normativa local vigente.
• 6. Cumplir con las políticas, reglas y directrices de la Compañía.
• 7. Reportar inmediatamanete cualquier novedad de seguridad que pueda poner en riesgo su integridad, la de sus compañeros y la de los usuarios.
• 8. Trabajar de la mano con los Supervisores de Servicio para proponer mejoras del área sobre los procedimientos de mantenimiento con el fin de optimizar la operación, reducir las averías y evitar los equipos fuera de servicio.
• 9. Identificar, reportar y cambiar componentes degastados o dañados según sea necesario para evitar fallas operativas.
• 10. Registrar oportuna, detallada y correctamente todas las actividades de mantenimiento correctivo, repuestos utilizados y condiciones de los equipos en los sistemas o medios otorgados por la compañía, los tiempos utilizados y el detalle de código de actividad en los controles de puntos y novedades de nómina.
• 11. Interactuar con los clientes para indagar e informar sobre el estado del mantenimiento, ofrecer recomendaciones para el uso adecuado y resolver inquietudes.
• 12. Comunicar de manera efectiva el estado de las reparaciones a los clientes y proporcionar orientación sobre el uso adecuado de los equipos.
• 13. Diligenciar los formatos de intervención técnica para dejar registrado todas las novedades de la reparación en los sitemas internos de la empresa y así garantizar el seguimiento y trazabilidad.
• 14. Realizar los turnos de disponibilidad asignados.
• 15. Asistir a las diferentes capacitaciones sobre nuevas tecnologías y procedimientos.
• 16. Realizar pruebas y ajustes para asegurar que los sistemas operen de manera segura y eficiente después de la reparación (resolución de avería).
• 17. Responder y atender rapida y eficazmente las llamadas de emergencia para solucionar averías o fallas críticas en elevadores y Escaleras mecánicas, minimizando el tiempo de inactividad (fuera de servicio).
• 18. Actuar como referencia técnica para sus compañeros.
• 19. Implementación de herramientas y estrategias para un correcto diagnóstico de fallas.
• 20. Identificar las fallas de calidad de los equipos y reportar para proceso de AMT y FTB como indica el procedimiento "Procedimiento AMT, FTB y PUI (PR-OP-01)"

¡Lo que necesitarás para tener éxito!

• Educación: Ingeniería en Mecánica, Electrónica, Mecatrónica o carreras afines. Basta experiencia en la industria de la Elevación (demostrable y medible), admite perfil Técnico y/o Tecnologico. Si la carrera (técnico, tecnológo o profesional) es avalada por algun consejo profesional como: CONTE,COPNIA,CONALTEL, Consejo Profesional Nacional de Ingenierías Eléctrica, Mecánica y profesiones a Fines, etc es un requisito contar con la tarjeta profesional vigente que avale la profesión.
• Experiencia: Mínimo 6 años de experiencia como mínimo en soporte técnico, puesta en marcha (ajuste), mantenimiento o instalación de elevadores, escaleras mecánicas u otros equipos de transporte vertical y con experiencia previa en dar servicio técnico directo a clientes.
• Deseable: Conocimientos Técnicos: Conocimiento profundo de sistemas eléctricos, electrónicos y mecánicos. Habilidad para interpretar planos eléctricos y diagramas técnicos. Manejo de herramientas especializadas de diagnóstico y reparación. Conocimiento de normas de seguridad y regulaciones aplicables al mantenimiento de elevadores.
• Deseable: Habilidades: Habilidad para trabajar bajo presión, especialmente en situaciones de emergencia. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y equipo de trabajo. Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. Capacidad para gestionar el tiempo y las prioridades de manera efectiva.

Si deseas vivir en una ciudad, seguramente te daremos un ascensor o jugaremos un rol en mantenerte en movimiento todos los días.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio. You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company. When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge. We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs. Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis. Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

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