Ingeniero de servicio técnico

Miller Welders Latam; Bogotá; On-site; COP 89,280,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

ITW Welding en Bogotá, Colombia, busca un Ingeniero de Servicio Técnico para gestionar la red de centros de servicio y entrenar a técnicos de distribuidores oficiales.

Se requiere título en Ingeniería Electrónica, experiencia en máquinas de soldar, inglés y disponibilidad para viajar al menos el 50% nacional e internacional. Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley.

Qualifications

• Título Profesional en Ingeniería Electrónica o similar.
• Experiencia en servicio de máquinas de soldar.
• El candidato deberá formarse, si no lo está, en procesos de Soldadura de arco eléctrico.
• Orientación al cliente
• Excelentes habilidades de comunicación
• Habilidad para hacer presentaciones en público.
• Buen manejo de los paquetes de software como Excel, Word, Powerpoint.
• Manejo del tiempo, organización, autogestión y planeación.
• El candidato deberá poseer dominio del idioma Inglés.
• Disponibilidad de hacer viajes, nacionales y/o internacionales al menos de un 50%.

Responsibilities

• Administrar la red de centros de servicios autorizados, mantener actualizado el registro de técnicos certificados.
• Desarrollar el Programa de Entrenamiento para los técnicos de servicio de los Distribuidores oficiales.
• Proveer el Entrenamiento en Servicio Técnico de Equipos Miller a los técnicos de los Distribuidores oficiales en la región.
• Proveer entrenamiento en Servicio Básico de Equipos Miller a técnicos de los clientes finales 80 en la región.
• Proveer Soporte Técnico a los técnicos de los distribuidores oficiales en la región.
• Mantener la trazabilidad de las tendencias de falla y hacer los correspondientes reportes a fabrica para trabajar en la resolución del Problema. Seguir el Playbook de Resolución de Problemas (Customers Issue Playbook).
• Mantener informado y hacer seguimiento de los Service Memo a la red de técnicos de los Distribuidores oficiales.
• Someter los reclamos de Garantía Miller en el Portal Warranty Connect de ser necesario.
• Asegurar que los reclamos de Garantía sometidos por los Distribuidores oficiales en el Portal Warranty Connect , cumplan con las condiciones exigidas por fábrica. Esto también aplica para los Registro de Producto.
• Mantener informado al equipo de ventas del proceso en casos críticos.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Presentaciones en público

Trabajo en equipo

Education

Título Profesional en Ingeniería Electrónica o similar

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

Illinois Tool Works (ITW), es una compañía global fundada en 1912 que hoy es reconocida como una de las organizaciones industriales más importantes del mundo, con presencia en decenas de países y un sólido portafolio de soluciones para distintos sectores industriales.

Dentro de la organización, ITW Welding es líder en soluciones de soldadura para aplicaciones industriales. Nuestro portafolio reúne marcas reconocidas mundialmente como Miller®, Hobart®, Bernard® y Tregaskiss®, ofreciendo equipos, consumibles y soluciones especializadas que ayudan a nuestros clientes a soldar con mayor eficiencia, seguridad y productividad.

Hoy seguimos creciendo en Latinoamérica y buscamos talento que quiera desarrollarse en una empresa global, innovadora y enfocada en generar impacto real para sus clientes.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Servicio Técnico para trabajar en Bogotá, Colombia.

• Administrar la red de centros de servicios autorizados, mantener actualizado el registro de técnicos certificados.
• Desarrollar el Programa de Entrenamiento para los técnicos de servicio de los Distribuidores oficiales.
• Proveer el Entrenamiento en Servicio Técnico de Equipos Miller a los técnicos de los Distribuidores oficiales en la región.
• Proveer entrenamiento en Servicio Básico de Equipos Miller a técnicos de los clientes finales 80 en la región.
• Proveer Soporte Técnico a los técnicos de los distribuidores oficiales en la región.
• Mantener la trazabilidad de las tendencias de falla y hacer los correspondientes reportes a fabrica para trabajar en la resolución del Problema. Seguir el Playbook de Resolución de Problemas (Customers Issue Playbook).
• Mantener informado y hacer seguimiento de los Service Memo a la red de técnicos de los Distribuidores oficiales.
• Someter los reclamos de Garantía Miller en el Portal Warranty Connect de ser necesario.
• Asegurar que los reclamos de Garantía sometidos por los Distribuidores oficiales en el Portal Warranty Connect , cumplan con las condiciones exigidas por fábrica. Esto también aplica para los Registro de Producto.
• Mantener informado al equipo de ventas del proceso en casos críticos.

Requisitos del cargo:

• Título Profesional en Ingenieria Electronica o similar.
• Experiencia en servicio de máquinas de soldar.
• El candidato deberá formarse, si no lo está, en procesos de Soldadura de arco eléctrico.
• Orientación al cliente
• Excelentes hailidades de comunicación
• Habilidad para hacer presentaciones en público.
• Buen manejo de los paquetes de software como Excel, Word, Powerpoint.
• M anejo del tiempo, organización, autogestión y planeación.
• El candidato deberá poseer dominio del idioma Inglés.
• Disponibilidad de hacer viajes, nacionales y/o internacionales al menos de un 50%.

Sueldo competitivo en u rango entre 8,000,000 y 10,000,000 pesos Colombianos.

Beneficios y Prestaciones superiores a la ley.