ICT Specialist 2 (800351)

International Committee of the Red Cross; Bogotá; On-site; COP 78,120,000 - 106,020,000; Full time

Benefits offered by this job

Afiliaciones salud

Pensión

ARL y caja de compensación

Ahorro internacional 11.5% del salario

20 días hábiles de vacaciones

Job summary

El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) busca un Especialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2) para gestionar servicios ICT en la Delegación Regional de Bogotá. Ofrece soporte técnico de alta calidad, gestiona inventario y colabora con el Coordinador de ICT en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas.

Se requieren 3–4 años de experiencia en áreas ICT, dominio del inglés y habilidades de comunicación.

Qualifications

• Profesional en TI, electrónica, informática o campo relacionado.
• Dominio del inglés (conversacional y escrito).
• 3–4 años de experiencia en áreas ICT (soporte TI, telecomunicaciones, inventario, Mesa de Servicio).

Responsibilities

• Gestionar y organizar servicios de ICT en la Delegación Regional de Bogotá.
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de alta calidad.
• Gestionar inventario de tecnología y materiales ICT.
• Colaborar con el Coordinador de ICT en diseño, instalación y administración de servicios.
• Desarrollar informes y estadísticas mensuales de soporte ICT.
• Diseñar e impartir capacitaciones ICT para usuarios finales y especializados.

Skills

Inglés (conversacional y escrito)

Comunicación excepcional

Trabajo en equipo

Gestión de problemas técnicos

Organización y atención al detalle

Education

Profesional en Tecnologías de la Información, electrónica, informática o afín

Job description

El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) trabaja en todo el mundo para proporcionar asistencia humanitaria a las personas afectadas por conflictos y violencia armada. Tomamos medidas en respuesta a emergencias y al mismo tiempo promovemos el respeto del derecho internacional humanitario. Somos una organización independiente y neutral, y nuestro mandato se deriva esencialmente de los Convenios de Ginebra de 1949. Trabajamos en estrecha colaboración con las Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y de la Media Luna Roja y con su Federación Internacional para garantizar una respuesta humanitaria concertada, racional y rápida a las necesidades de las víctimas de conflictos armados o cualquier otra situación de violencia interna.

El CICR está firmemente comprometido con la diversidad y e inclusión. Se anima a participar en nuestras convocatorias a personas con discapacidad, minorías étnicas, personas LGTBIQ y mujeres.
¿Quieres saber más sobre nuestro trabajo en Colombia? Visite nuestros sitios web en: https://www.icrc.org/es

ComoEspecialista en Tecnologías de la Información (ICT Specialist 2), será responsable de gestionar y organizar los servicios de ICT en la Delegación Regional de Bogotá. Esto incluye brindar soporte técnico de alta calidad, gestionar el inventario de tecnología y materiales, y colaborar con el Coordinador de ICT en el diseño, instalación y administración de servicios tecnológicos. Su trabajo será clave para garantizar la continuidad operativa y la eficiencia de las operaciones del CICR en la delegación regional.

Principales Responsabilidades

1. Servicios de Soporte ICT

• Garantizar la instalación, mantenimiento y reparación de equipos tecnológicos según las políticas y procedimientos de la organización.
• Proporcionar asistencia técnica presencial y remota a los usuarios, asegurando un servicio eficiente y de alta calidad.
• Realizar el seguimiento de casos escalados a niveles superiores de soporte técnico (niveles 2 y 3).
• Gestionar y documenta garantías de equipos tecnológicos de manera oportuna.
• Proponer e implementar mejoras en los servicios de ICT.
• Diseñar e impartir capacitaciones en temáticas ICT para usuarios finales y usuarios especializados.
• Elaborar informes y estadísticas mensuales sobre la gestión de soporte ICT.

2. Gestión de Inventario ICT

• Garantizar la correcta preparación, asignación y gestión de equipos como laptops, celulares y otros dispositivos tecnológicos.
• Realizar controles periódicos de inventario físico y mantiene actualizada la base de datos de inventario gestionando oportunamente las novedades detectadas.
• Realizar pedidos de partes, equipos, herramientas de forma local en línea con los procedimientos establecidos y en colaboración con otros departamentos de la organización.
• Gestionar el hardware y materiales ICT, incluyendo donaciones, reciclaje o disposición de equipos obsoletos, en línea con las políticas de la organización.
• Generar reportes de gestión de inventario que permitan la toma de decisiones estratégicas.

Educación, certificaciones y experiencia profesional

• Profesional en Tecnologías de la Información, electrónica, informática o en un campo relacionado.
• Buen dominio del Inglés (conversacional y escrito).
• 3-4 años de experiencia en un área del catálogo de servicios ICT (Por ejemplo, soporte técnico de TI, telecomunicaciones, gestión de inventario de TI, Mesa de Servicio, entre otras).

Habilidades y competencias

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en un entorno multicultural.
• Habilidad para gestionar problemas técnicos complejos y proponer soluciones sostenibles.
• Organización y atención al detalle para la gestión de inventarios y documentación técnica.
• Tipo de contrato: Contrato local a término indefinido (según legislación laboral colombiana).
• Prestaciones de ley: Afiliaciones salud, pensión, ARL y caja de compensación.
• Beneficios: apoyo auxilio de anteojos cada dos años, reconocimiento gastos médicos no cubiertos por la EPS, apoyo salud mental y bienestar.
• Salario según tabla salarial del CICR.
• Tasa de actividad: 100%
• Ahorro internacional del 11.5% del salario mensual, financiado por la organización.
• 20 días hábiles de vacaciones
• Inicio Contrato: Enero 2027

En caso de no contar con nacionalidad colombiana, el/la candidato/a debe poseer autorización legal vigente para trabajar en Colombia (permiso de trabajo, residencia o estatus migratorio regular), dado que la organización no realiza trámite de visas.

El CICR tiene una política de tolerancia cero ante toda forma de discriminación, acoso, acoso sexual y abuso de poder. Por lo tanto, los candidatos seleccionados serán sometidos a rigurosas verificaciones de referencias y antecedentes. En el CICR, valoramos el impacto, la colaboración, el respeto y la compasión, y buscamos candidatos que demuestren comportamientos basados en estos valores.