Gestor de Calidad: Liderazgo en Soporte Técnico

SondaRH Consultoria; Colombia; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Colombia busca un Gestor de Calidad que se encargue de coordinar equipos de trabajo y asignar tareas. El candidato ideal debe tener un título en Ingeniería de Sistemas o áreas afines, así como experiencia en soporte técnico y liderazgo dentro de una mesa de ayuda. Se espera que el gestor tenga habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes. Este rol ofrece diversas oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Formación

• Capacidad para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
• Experiencia previa en áreas de calidad y roles de liderazgo dentro de una mesa de ayuda.
• Formación con énfasis en soporte técnico.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar equipos de trabajo.
• Asignar tareas y motivar a los agentes.
• Explicar soluciones técnicas de manera comprensible.

Conocimientos

Manejo de sistemas operativos

Herramientas de gestión de tickets

Habilidades de comunicación

Coordinación de equipos

Educación

Título en Ingeniería de Sistemas

Título en Informática

Título en Telecomunicaciones

Herramientas

ServiceNow

IRA

GLPI

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología en Colombia busca un Gestor de Calidad que se encargue de coordinar equipos de trabajo y asignar tareas. El candidato ideal debe tener un título en Ingeniería de Sistemas o áreas afines, así como experiencia en soporte técnico y liderazgo dentro de una mesa de ayuda. Se espera que el gestor tenga habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes. Este rol ofrece diversas oportunidades de crecimiento personal y profesional.