Gestor de Calidad

SondaRH Consultoria; Colombia; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Colombia busca un Gestor de Calidad que se encargue de coordinar equipos de trabajo y asignar tareas. El candidato ideal debe tener un título en Ingeniería de Sistemas o áreas afines, así como experiencia en soporte técnico y liderazgo dentro de una mesa de ayuda. Se espera que el gestor tenga habilidades de comunicación efectivas para interactuar con los clientes. Este rol ofrece diversas oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Formación

• Capacidad para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
• Experiencia previa en áreas de calidad y roles de liderazgo dentro de una mesa de ayuda.
• Formación con énfasis en soporte técnico.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar equipos de trabajo.
• Asignar tareas y motivar a los agentes.
• Explicar soluciones técnicas de manera comprensible.

Conocimientos

Manejo de sistemas operativos

Herramientas de gestión de tickets

Habilidades de comunicación

Coordinación de equipos

Educación

Título en Ingeniería de Sistemas

Título en Informática

Título en Telecomunicaciones

Herramientas

ServiceNow

IRA

GLPI

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Calidad que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Conocimientos técnicos: Manejo de sistemas operativos, redes, herramientas de gestión de tickets (como ServiceNow, IRA, GLPI) y protocolos de soporte.
• Habilidades de comunicación: Capacidad para interactuar con clientes y equipos de trabajo, explicar soluciones técnicas de manera comprensible y gestionar conflictos.
• Gestión y liderazgo: Coordinación de equipos de trabajo, asignación de tareas, motivación y desarrollo profesional de los agentes.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o profesional con Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Y mucho mejor si destacas por : Se requiere experiencia previa en áreas de calidad y formación con énfasis en soporte técnico y en roles de liderazgo dentro una mesa de ayuda.