Gestor/a de Atención al Estudiante con Inglés

TECH UNIVERSIDAD; Bogotá; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Presencial 100%

Descripción de la vacante

TECH Universidad en Bogotá busca un/a profesional para atención al alumnado y gestión administrativa, con buena comunicación y experiencia en servicio al cliente. La persona se ocupará de atención telefónica y presencial, apoyo en matrículas y resolución de incidencias.

Ofrecen contrato indefinido, horario presencial en Chapinero y salario de 1.750.905 COP más auxilio de transporte y prestaciones de ley. Se valora iniciativa, organización y dominio de herramientas informáticas.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, atención al alumnado o gestión administrativa.
• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para gestionar incidencias, quejas y reclamaciones.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.
• Nivel de inglés avanzado.

Responsabilidades

• Atención telefónica y personalizada al alumnado.
• Apoyo en el proceso de matriculación de estudiantes.
• Alta de usuarios y gestión de matriculaciones.
• Creación y configuración de cursos y aulas.
• Gestión y carga de calificaciones.
• Seguimiento y resolución de incidencias en tiempo y forma.
• Resolución de quejas y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al alumnado

Atención al cliente

Gestión administrativa

Comunicación oral y escrita

Gestión de incidencias

Organización y detalle

Herramientas informáticas

Inglés avanzado

Proactividad

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

TECH es la mayor universidad digital del mundo. Con un imprescindible catálogo de más de 14.000 programas académicos disponibles en 11 idiomas, se posiciona como líder en empleabilidad, con una tasa de inserción laboral del 99%. Está reconocida oficialmente en diversos países de América, como TECH Universidad (México). Asimismo, tiene una sólida presencia en África, con TECH RUCU University (Tanzania) y TECH Euromed University of Fez (Marruecos), y en Europa a través de TECH Global University (Andorra) y TECH Universidad (España). Gracias a su enfoque internacional, TECH tiene presencia en más de 150 países y ha sido reconocida en dos ocasiones por el Financial Times como una de las 250 compañías con mayor crecimiento en Europa en los últimos años. Esto le ha permitido convertirse en la universidad oficial de la NBA, ofreciendo programas exclusivos impartidos por destacados directivos, entrenadores y exjugadores de la principal liga de baloncesto del mundo. Por otro lado, la prestigiosa revista Forbes la ha distinguido como la "mejor universidad digital del mundo", destacando su innovadora metodología de aprendizaje, el Relearning, así como la implementación del Método del Caso de Harvard.

Además, cuenta con un claustro docente ivy league, al nivel de Harvard o Stanford. Sus más de 6.000 profesores trabajan en las mejores compañías, organizaciones e instituciones del mundo. Las mayores multinacionales (Amazon, Apple, Google, Nike), los mejores hospitales (Clínica Mayo, MD. Anderson) o las mejores instituciones deportivas (Boston Celtics, Dallas Cowboys) prestan a sus mejores profesionales para dirigir los programas académicos de TECH.

La calidad de su infraestructura digital y su alto estándar educativo han sido reconocidos por Google con el estatus de Google Partner Premier 2026, una distinción reservada únicamente al 3% de las mayores instituciones digitales. TECH también es considerada la Universidad mejor valorada por sus alumnos, con una valoración media de 4,9 sobre 5 en más de 25.000 valoraciones públicas en los principales portales internacionales.

¿Qué realizarás con nosotros?

• -Atención telefónica y personalizada al alumnado.


• -Apoyo en el proceso de matriculación de estudiantes.


• -Alta de usuarios y gestión de matriculaciones.


• -Creación y configuración de cursos y aulas.


• -Gestión y carga de calificaciones.


• -Seguimiento y resolución de incidencias en tiempo y forma.


• -Resolución de quejas y reclamaciones.

¿Qué buscamos?

• -Experiencia previa en atención al cliente, atención al alumnado o gestión administrativa.


• -Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.


• -Capacidad para gestionar incidencias, quejas y reclamaciones.


• -Organización y atención al detalle.


• -Manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.


• -Nivel de inglés avanzado.


• -Persona proactiva, responsable y orientada al servicio.

¿Qué ofrecemos?

• -Contrato a Término Indefinido, directamente con nosotros.


• -Horario durante el primer mes: de lunes a jueves, de 06:00 a 15:40 h; y viernes de 06:00 a 15:30 h. A partir del segundo mes: de lunes a jueves, de 07:00 a 15:40 h; viernes de 07:00 a 15:30 h; y sábados de 08:00 a 13:00 h.


• -Salario $1.750.905 COP + Aux de Transporte + Prestaciones de ley.


• -Bogotá D.C. - Chapinero, Presencial 100%.


• -Formarás parte de una entidad en plena expansión y crecimiento, donde podrás desarrollar una carrera profesional a largo plazo.

Si tienes habilidades e interés por la atención al estudiante y la gestión académica, y quieres desarrollarte profesionalmente en una multinacional de alto nivel.

#SomosTECH