Gerente de tienda en Suba

Grupo Éxito; Bogotá; Presencial; COP 40.000.000 - 80.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail busca un/a Director/a de Operaciones de Tienda en Bogotá. El rol implica dirigir recursos humanos y financieros, coordinar actividades de ventas, y asegurar el cumplimiento de indicadores. Se requiere experiencia de 2-3 años liderando equipos en áreas comerciales, con formación en Administración o Ingeniería y especialización en Mercadeo.

Formación

• Experiencia de 2‑3 años liderando equipos en áreas comerciales y/o de operaciones.
• Educación mínima: Universitario.
• Conocimiento en gestión de ventas.

Responsabilidades

• Dirigir y movilizar recursos para cumplir indicadores de la tienda.
• Coordinar actividades en el punto de venta para alcanzar metas de ventas.
• Planear y coordinar ejecución de gastos en el punto de venta.

Conocimientos

Toma de decisiones

Orientación al resultado

Administración de recursos

Solución de problemas

Educación

Profesional en Administración de Empresas

Especialización en Mercadeo

Descripción del empleo

Personal a Cargo

Director/a de Operaciones de Tienda

Misión

Dirigir y movilizar los recursos humanos, técnicos y financieros, a través del Modelo de Excelencia Operacional, de acuerdo con la estrategia y los valores del Grupo Éxito, para el cumplimiento de los indicadores de la tienda, lograr que el cliente regrese, garantizar el clima laboral esperado por la Compañía y mantener la armonía con el entorno social.

Funciones Principales

• Coordinar y controlar todas las actividades en el punto de venta para cumplir el presupuesto de ventas asignado por la compañía.
• Trabajar permanentemente con el equipo en todas las variables definidas en la medición del QSA para garantizar que el cliente regrese y cumplir con las metas definidas por la compañía.
• Planear y coordinar la ejecución de los gastos en el punto de venta para garantizar el cumplimiento de la utilidad operacional, de acuerdo a los presupuestos definidos por el Área Financiera.
• Liderar acciones con la gente en el punto de venta para garantizar un ambiente adecuado en el lugar de trabajo y cumplir con la meta de clima laboral definida.
• Coordinar las acciones operativas en el punto de venta para garantizar el cumplimiento de las metas de productividad, enmarcados en la metodología de Excelencia Operacional.
• Planear y controlar el proceso de administración financiera en el almacén, garantizando el flujo correcto del dinero, cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos.
• Coordinar las actividades de mantenimiento y seguridad del almacén para proteger a los clientes, empleados y activos de la empresa.
• Conocer y entender las normas y requisitos en salud ocupacional, garantizando el cumplimiento y previniendo el riesgo de daños a la imagen de la compañía y minimizando costos por desconocimiento.
• Analizar los indicadores de gestión de salud ocupacional para determinar acciones preventivas o correctivas que mejoren la seguridad industrial de los empleados.
• Conocer al competidor y al entorno comercial para identificar oportunidades de crecimiento y aumentar la participación de mercado; establecer relaciones con la comunidad y entidades gubernamentales para generar vínculos sociales que contribuyan al desarrollo del entorno.
• Liderar los programas de fidelización y servicio al cliente, y los programas de autocontrol para garantizar la aplicación de los controles según la metodología definida.
• Ejecutar el ciclo de Gestión del Desempeño para desarrollar las competencias del personal y cumplir los indicadores de la organización.
• Liderar la implementación de estrategias de los programas de servicio para motivar un servicio superior y hacer que el cliente regrese.
• Planear y coordinar actividades con apoyo de proveedores o iniciativas del almacén para el acercamiento y motivación de los clientes, incrementando ventas y garantizando la implementación de actividades definidas por Marketing.
• Orientar procesos de administración de garantía de mercancías para garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente.
• Supervisar y apoyar el programa de respuesta oportuna al cliente (ROC) para proteger la imagen de la Compañía y proveer información para la toma de decisiones.
• Asegurar el cumplimiento de procesos de canales alternos de venta y concesiones, garantizando negociaciones pactadas con proveedores/empresas.
• Orientar y movilizar la implementación de planes y programas ambientales.

Educación Formal

• Profesional en Administración de Empresas o Ingeniería Administrativa.
• Especialización en Mercadeo.

Educación Complementaria

Complementaria (no especificada).

Experiencia Laboral

2‑3 años liderando equipos en áreas comerciales y/o de operaciones.

Competencias Personales

• Gestión: Toma de decisiones (Introductorio).
• Gestión: Orientación al resultado (Introductorio).
• Gestión: Administración de recursos (Introductorio).
• Gestión: Solución de problemas (Introductorio).

Competencias Organizacionales

• Conocimiento del negocio (Introductorio).
• Compromiso con la cultura (Introductorio).
• Liderar con el ejemplo (Introductorio).

Competencias Técnicas

• Gestión de ventas (Introductorio).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
• Experiencia requerida: 2‑3 años liderando equipos (como se indica anteriormente).