gerente de aseguramiento de calidad - y talento humano

GRUPO EDUCATIVO MONTERROSALES; Bogotá; Presencial; COP 300.000.000 - 400.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución educativa innovadora en Bogotá busca un líder de gestión de calidad y talento humano. El candidato ideal tendrá un postgrado, 5 años de experiencia y habilidades en auditorías, capacitación y liderazgo. Se busca alguien comprometido con la mejora continua y la cultura de calidad. Se ofrecerá una compensación competitiva y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de calidad y talento humano.
• Inglés intermedio avanzado requerido.
• Compromiso con la mejora continua y sostenibilidad.

Responsabilidades

• Liderar la estrategia de calidad y talento en la institución.
• Coordinar auditorías internas y externas para procesos académicos.
• Diseñar programas de capacitación sobre ISO 9001 e ISO 21001.

Conocimientos

Gestión del Sistema de Calidad

Auditorías Internas y Externas

Control y Gestión Documental

Gestión de Procesos Educativos

Capacitación en ISO

Competencias en liderazgo

Desarrollo humano

Islás de neuroeducación

Sistemas de gestión de desempeño

Educación

Postgrado / Maestría

Descripción del empleo

KPI DE CUMPLIMIENTO COMPONENTE CALIDAD Funciones Específicas del Cargo

1. Gestión del Sistema de Calidad
   • Implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) conforme a las normas ISO 9001 e ISO 21001 y Scaling Up de Gazelles.
   • Realizar seguimiento periódico a los procesos para garantizar su eficiencia y conformidad.
   • Asegurar la integración del SGC con otros sistemas de gestión que maneje la institución.
2. Auditorías Internas y Externas
   • Planificar, coordinar y ejecutar auditorías internas de procesos académicos y administrativos.
   • Preparar la organización para auditorías externas de certificación y seguimiento.
   • Realizar seguimiento y cierre de no conformidades y hallazgos detectados en auditorías.
3. Control y Gestión Documental
   • Diseñar, actualizar y custodiar los documentos y registros del SGC.
   • Garantizar la trazabilidad y control de versiones de manuales, procedimientos e instructivos.
   • Asegurar que la documentación esté disponible para todo el personal autorizado.
4. Gestión de Procesos Educativos y Administrativos
   • Mapear, documentar y optimizar procesos relacionados con la gestión educativa.
   • Monitorear indicadores clave de procesos (KPI) para evaluar su efectividad.
   • Coordinar con las áreas académicas y administrativas para la mejora continua.
5. Gestión de Riesgos y Oportunidades
   • Identificar y evaluar riesgos y oportunidades que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos de calidad.
   • Implementar planes de mitigación y seguimiento en conjunto con los líderes de proceso.
   • Actualizar la matriz de riesgos institucional de manera periódica.
6. Capacitación y Cultura de Calidad
   • Diseñar e implementar programas de capacitación sobre ISO 9001 e ISO 21001, procedimientos internos y buenas prácticas.
   • Promover la cultura de calidad en toda la organización mediante campañas internas.
   • Acompañar y asesorar a los líderes de área en la implementación de acciones correctivas y preventivas.
7. Seguimiento a la Satisfacción de Usuarios
   • Coordinar la medición de la satisfacción de clientes internos y externos.
   • Analizar los resultados y proponer planes de mejora.
   • Implementar herramientas de retroalimentación para estudiantes, padres de familia y personal administrativo.
8. Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas
   • Identificar causas raíz de no conformidades y oportunidades de mejora.
   • Formular planes de acción y asegurar su ejecución dentro de los tiempos establecidos.
   • Documentar y reportar el seguimiento de todas las acciones implementadas.
9. Informes de Gestión
   • Elaborar informes mensuales y trimestrales sobre el desempeño del SGC.
   • Presentar resultados a la Alta Dirección con análisis de tendencias y recomendaciones.
   • Reportar el nivel de avance en los objetivos de calidad y KPIs.
10. Cumplimiento Normativo y Legal
    • Garantizar el cumplimiento de requisitos legales, regulatorios y normativos aplicables a la institución.
    • Mantener actualizada la base de datos de normativas relacionadas con la educación y la gestión de calidad.

KPI CUMPLIMIENTO DIRECCION TALENTO HUMANO

Dirección Nacional de Talento Humano – GEM

Propósito del cargo:

Liderar la estrategia integral de atracción, desarrollo, bienestar y alineación cultural del talento en todas las unidades del Grupo Educativo Monterrosales (homeschool, certificaciones CONOCER, Learning Center, aliados externos), garantizando coherencia con los principios de transformación educativa, emocionalidad humana y eficiencia operativa.

Responsabilidades clave:

• Diseño e implementación de estructura organizacional adaptable:
  • Mapear roles, cargas y escalabilidad para cada unidad.
  • Alinear estructuras con cultura no escolarizada y enfoque emocional.
• Atracción y selección con ADN GEM:
  • Reclutar docentes, evaluadores y administrativos que encarnen propósito, innovación, autonomía y respeto.
• Formación y desarrollo humano:
  • Construir ruta de formación continua por rol, con foco en: neuroeducación, pedagogía alternativa, manejo emocional, liderazgo distribuido.
• Cultura, clima y bienestar emocional:
  • Diseñar estrategias de escucha activa, prevención del desgaste, comunicación horizontal y celebración de logros.
• Soporte legal y procesos sensibles (desvinculaciones, ajustes):
  • Asegurar procesos con debida ruta, acompañamiento y huella humana.
• Sistemas de gestión de desempeño y feedback real:
  • Implementar evaluaciones constructivas, ágiles, sin modelos tradicionales coercitivos.
  • Relación con el área jurídica en todo lo laboral (Colombia y México).

Indicadores Clave (KPIs):

• Clima organizacional: Nivel de satisfacción interna (8/10) 85
• Selección: Tasa de éxito de nuevos ingresos tras 3 meses 90
• Cultura: Participación en encuentros GEM (rituales, escucha, coformación) 80
• Legal / procesos: 100% de procesos disciplinarios y de salida con protocolo validado (PHVA legal) 100
• Formación: Cumplimiento de ruta formativa por unidad 90%
• Retención: Tasa de rotación negativa controlada (salidas evitables) 10 anual
• Tiempo de respuesta: Casos críticos de clima/emergencia gestionados en 72h 100%

Requerimientos:

• Educación mínima: Postgrado / Maestría
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, talent, talento