Front Desk Lead — Guest Experience & Operations
fourseasons
Consigue una respuesta de este empleador — un currículum y una carta de presentación adaptados exactamente a lo que busca la empresa.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Four Seasons Cartagena busca un subgerente de recepción para supervisar las operaciones de recepción y actuar como gerente de turno cuando los gerentes no están disponibles. El candidato coordinará llegadas, salidas y facturación, bloqueará habitaciones y mantendrá altos estándares de servicio.
Se requiere técnico o profesional en turismo/hotelería con 2 años de experiencia, dominio del PMS Opera/Zeus/TMS y fluidez en español e inglés.
Formación
- Técnico o profesional de carreras afines en turismo/hotelería.
- 2 años de experiencia en roles similares.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Conocimiento avanzado de sistemas PMS (Opera, Zeus) y procesos de auditoría nocturna.
Responsabilidades
- Gestionar el personal de la recepción y supervisar operaciones diarias.
- Coordinar llegadas, salidas y requisitos de facturación de huéspedes.
- Bloquear habitaciones para llegadas y resolver discrepancias.
- Revisar llegadas diarias y manejar huéspedes especiales, grupos y facturación.
- Dar seguimiento a problemas de crédito con la gerencia de recepción y crédito.
- Tomar medidas en cuestiones de seguridad y satisfacción de huéspedes y empleados.
- Responder a emergencias o situaciones de seguridad del hotel.
- Atender quejas de clientes con hospitalidad y profesionalidad.
- Utilizar sistemas para registrar huéspedes y generar informes diarios.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Four Seasons Cartagena busca un subgerente de recepción para supervisar las operaciones de recepción y actuar como gerente de turno cuando los gerentes no están disponibles. El candidato coordinará llegadas, salidas y facturación, bloqueará habitaciones y mantendrá altos estándares de servicio.
Se requiere técnico o profesional en turismo/hotelería con 2 años de experiencia, dominio del PMS Opera/Zeus/TMS y fluidez en español e inglés.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
