Experto en Soporte Técnico

TP; Bogotá ciudad; Presencial; COP 39 060 000 - 58 032 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bono del 10%

42 horas semanales

Dos días de descanso

Modalidad presencial: Connecta, Bogotá

Resumo da oferta

TP busca Expertos en Soporte Técnico para apoyar a usuarios de micromovilidad y robótica de consumo. La posición es presencial en Connecta, Bogotá, con capacitación y jornada de 42 horas semanales. Se valorará experiencia en tecnología y capacidad para comunicar en inglés, orientada a soluciones y experiencia del cliente.

Ofrecemos bono del 10% sujeto a métricas, dos días de descanso y oportunidad de crecer en una empresa líder global con presencia en más de 100 países.

Qualificações

• Experiencia en servicio al cliente (mínimo 6 meses; o 1 año) en empresas reconocidas.
• Formación en tecnología o áreas relacionadas.
• Habilidad para comunicar problemas técnicos claramente.
• Capacidad de pensar analíticamente y resolver problemas.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado a usuarios por llamadas.
• Atender consultas sobre productos como scooters y bicicletas eléctricas.
• Identificar necesidades y ofrecer soluciones para una experiencia de servicio excelente.
• Comunicar de forma clara y empática en inglés para resolver requerimientos técnicos.
• Contribuir al cumplimiento de indicadores de calidad, satisfacción y desempeño de la campaña.

Conhecimentos

Soporte técnico

Servicio al cliente

Inglés

Formação académica

Técnico o tecnológico o profesional en tecnología/electrónica

Descrição da oferta de emprego

En TP estamos buscando a nuestros próximos Expertos en Soporte Técnicopara formar parte de una compañía líder mundial en micromovilidad, deportes motorizados y robótica de consumo.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudar a las personas y tienes experiencia en servicio al cliente, esta oportunidad es para ti!

Esto es lo que harás:

• Brindar soporte técnico especializado a los usuarios a través de llamadas telefónicas.
• Atender consultas e inquietudes relacionadas con sus productos, como scooters y bicicletas eléctricas, entre otros dispositivos.
• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas que garanticen una excelente experiencia de servicio.
• Comunicarte de manera clara y empática en inglés para resolver requerimientos técnicos.
• Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad, satisfacción y desempeño de la campaña.

El TOP Team busca a alguien que:

• Cuente con título técnico, tecnólogo o profesional en carreras afines a tecnología, electrónica o áreas relacionadas.
• Tenga mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en empresas reconocidas, preferiblemente en sectores relacionados con tecnología. También se consideran perfiles con 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Cumpla con los requisitos de formación y experiencia; al menos uno de estos dos debe estar relacionado con tecnología.
• Cuente con habilidades de comunicación, orientación al cliente, pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas.
• Tenga una velocidad de digitación de 31 WPM y una precisión del 90%.

¡Conoce nuestros beneficios!

• Bono del 10% sujeto al cumplimiento de métricas.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Dos días de descanso.
• Modalidad presencial: Connecta, Bogotá (Av. Calle 26 # 92-32).

¿Cómo será tu formación y jornada?

• Training: 3 semanas de capacitación, de lunes a jueves de 8:30 a. m. a 6:00 p. m. y viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
• OJT: 2 semanas de entrenamiento práctico en operación.
• Operación: franja horaria de 9:00 a. m. a 7:00 p. m., con dos días de descanso.

Esto es lo que nos diferencia:

En TP somos líderes globales en servicios empresariales digitales, con presencia en más de 100 países y una comunidad de colaboradores que impulsa la innovación y transforma experiencias.

Promovemos la diversidad, la equidad y la inclusión, creando oportunidades para que cada persona desarrolle su potencial y construya una carrera con propósito.

¡Tu talento puede ser el próximo impulso del TOP Team!

Si tienes experiencia en servicio al cliente, formación relacionada con tecnología y un buen nivel de inglés, queremos conocerte!