ESPECIALISTA DE SOPORTE CLÍNICO

Thornton Tomasetti; Sur; Presencial; COP 50.000.000 - 60.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Abbott busca un Especialista de Soporte Clínico para asesorar y capacitar a personal médico, brindar soporte en procedimientos y gestionar el inventario de dispositivos. Se requiere experiencia en el sector y disponibilidad para viajar.

La empresa ofrece desarrollo profesional en una compañía internacional y un entorno que valora la diversidad y el crecimiento personal. El rol implica trabajar en equipo, reportar eventos adversos y contribuir al servicio postventa, con enfoque en mejorar

Formación

• Inglés preferente para interacción con clientes y documentación.
• Experiencia en roles de soporte clínico o ventas técnicas es valorable.
• Capacidad de enseñanza y formación de personal médico.

Responsabilidades

• Asesorar y capacitar al personal médico y asistencial en manejo de productos y equipos.
• Dar soporte clínico a procedimientos en instituciones donde se comercializan productos.
• Gestionar suministros de productos/equipos para próximos casos.
• Asistir a clientes en postventa y mantener relaciones en puntos de contacto comerciales.
• Apoyar a especialistas en seguimiento de dispositivos durante consultas.
• Reportar eventos adversos y/o reclamos de productos.
• Documentar y cumplir procesos de garantía de productos.
• Gestionar inventarios y evitar scrap de productos con vencimiento.
• Apoyar la gestión comercial y trabajar en equipo.
• Mantener actualizado Salesforce con información relevante de mercado.
• Apoyar a marketing y ventas con información de comportamiento de mercado.
• Elaborar informes requeridos por Gerencias.
• Cumplir código de conducta, sistema de calidad y políticas disciplinarias.
• Realizar otras funciones para mejorar desempeño e imagen de la empresa.

Conocimientos

Inglés (preferente)

Trabajo en equipo

Comunicación asertiva

Capacitación

Enseñanza

Relaciones con clientes

Educación

Estudios profesionales en áreas de salud

Descripción del empleo

JOB DESCRIPTION: ESPECIALISTA DE SOPORTE CLÍNICO En Abbott promovemos la igualdad de oportunidades. Invitamos a postularse a todas las personas en condición de discapacidad, garantizando un proceso de selección inclusivo y accesible. Es necesario contar con certificado de discapacidad vigente, emitido por una entidad autorizada, con el fin de garantizar el acompañamiento y la adaptación durante el proceso.

Acerca de Abbott

Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica.

Trabajando en Abbott

En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de ti mismo y de tu familia, ser verdaderamente quién eres y vivir una vida plena.

Tendrás acceso a:

• Desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que sueñas.
• Una compañía reconocida como mejor lugar para trabajar en docenas de países alrededor del mundo y nombrada una de las empresas más admiradas del mundo por Fortune.
• Una compañía que es reconocida como una de las mejores compañías grandes para trabajar, así como un mejor lugar para trabajar para la diversidad, las madres trabajadoras, mujeres ejecutivas y científicas.

Que harás

• Asesorar y capacitar al personal médico y asistencial en el manejo de productos y equipos de la compañía.
• Dar soporte clínico a los procedimientos en las instituciones en las cuales se comercializan productos de la compañía.
• Atender las asignaciones de procedimiento realizando de forma oportuna las gestiones para contar con productos/equipos requeridos para llevar a cabo el caso.
• Asistir a los clientes durante la postventa, y relacionamiento en los puntos de contacto comercial.
• Apoyar a los especialistas en el seguimiento de dispositivos durante la consulta.
• Reportar sobre eventos adversos y/o reclamos presentados con los productos.
• Documentar y cumplir con el proceso de garantía para los diferentes productos.
• Apoyar la gestión de inventarios realizando seguimiento al producto con vencimiento corto y realizar proceso para evitar scrap.
• Apoyar la gestión comercial.
• Trabajar en equipo.
• Alimentar en forma oportuna y acorde a las políticas vigentes la información de Salesforce.
• Apoyar a marketing y ventas con la información relacionada con comportamiento de mercado.
• Elaborar periódicamente informes requeridos por Gerencias.
• Acogerse al código de conducta profesional.
• Acogerse al sistema de calidad corporativo.
• Acogerse a la política disciplinaria sobre reportes de eventos adversos y quejas.
• Realizar otras funciones asignadas que permitan mantener un buen desempeño y mejoramiento de la imagen de la Compañía.
• Las actividades aquí descritas son enunciativas, más no limitativas.

Cualificaciones requeridas

• Estudios profesionales en áreas de la salud; enfermería profesional, técnico en radiología, ingeniería biomédica, y afines.
• Experiencia de más de 3 años preferentemente.
• Experiencia en la industria de dispositivos médicos preferente.
• Hablar / escribir en idioma inglés preferente (no excluyente).
• Disponibilidad para viajar.
• Comunicación asertiva y relacionamiento.
• Capacidad de estudio continuo.
• Habilidades para enseñanza.
• Habilidades para trabajar en equipo.

Cualificaciones preferidas

• Adaptabilidad-Flexibilidad.
• Liderazgo.
• Influencia.
• Orientado al cliente.
• Productividad.
• Autodesarrollo.
• Experiencia laboral.
• Manejo de las emociones.
• Planeación en el trabajo.

The base pay for this position is N/A In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY: Customer Service DIVISION: EP Electrophysiology LOCATION: Colombia > Cali : Building 01 ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: No MEDICAL SURVEILLANCE: No SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable

Abbott is about the power of health. For more than 135 years, Abbott has been helping people reach their potential — because better health allows people and communities to achieve more. With a diverse, global network serving customers in more than 160 countries, we create new solutions — across the spectrum of health, around the world, for all stages of life. Whether it’s next-generation diagnostics, life-changing devices, science-based nutrition, or novel reformulations, we are advancing some of the most innovative and revolutionary technologies in healthcare, helping people live their best lives through better health.

The people of Abbott come to work each day with relentless energy, enthusiasm and a promise to enhance the health and well-being of millions of people. They push the boundaries to help manage and treat some of life’s greatest health challenges.

We invite you to explore opportunities at Abbott, to see if your talents and career aspirations may fit with our openings. An equal opportunity employer, Abbott welcomes and encourages diversity in our workforce.

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