Director tecnico

HUMAN BPO; Medellín; On-site; COP 66,011,000 - 79,069,000; Full time

Job summary

HUMAN BPO, empresa de distribución mayorista de soluciones tecnológicas para espacios residenciales, comerciales y hoteleros, busca un director técnico para liderar el área tecnológica y garantizar la calidad de proyectos.

La posición es 100% presencial en Medellín, con horario de lunes a viernes y sábados eventual, y salario reportado de 6.500.000 COP mensuales.

Qualifications

• Ingeniero eléctrico/electrónico/sistemas/automatización, con posible especialización en gerencia de proyectos.
• Experiencia liderando equipos técnicos, con trabajo en campo.
• Conocimiento técnico en domótica y control, audio y video, seguridad, redes de datos o controles de acceso.

Responsibilities

• Liderar y dirigir al equipo técnico: definir la estrategia semanal, horarios, herramientas y evaluar KPIs.
• Estructurar y ejecutar el plan de educación a dealers y equipos internos (webinars, talleres, certificaciones).
• Coordinar el soporte en campo a proyectos y dealers, e intervenir para calificar y mejorar dealers.
• Gestión de garantías y la mesa de ayuda: diagnósticos, aprobaciones y resoluciones de casos.
• Asegurar la calidad y presentar informes a Gerencia (semana/mes/anual).

Skills

Liderazgo técnico

Conocimientos en domótica y control

Conocimientos en audio y video

Redes de datos

Controles de acceso

Servicio y comunicación

Education

Ingeniero eléctrico

Ingeniero electrónico

Ingeniero de sistemas

Automatización

Job description

Empresa especializada en la distribución mayorista de soluciones tecnológicas para espacios residenciales, comerciales y hoteleros, con un portafolio de marcas premium en automatización, domótica, iluminación, audio, video y seguridad, está en búsqueda de su director técnico

Ofrecemos:

• Contrato: Indefinido
• Salario: $6.500.000
• Horario: Lunes a viernes-sábados eventualmente
• Modalidad: Presencial-Medellín

Requisitos:

• Ingeniero eléctrico, electrónico, de sistemas, automatización o afines (deseable especialización en gerencia de proyectos).
• Experiencia liderando equipos técnicos, con experiencia en campo.
• Conocimiento técnico en al menos dos frentes: domótica y control, audio y video, seguridad, redes de datos o controles de acceso.
• Habilidades de servicio, comunicación y capacidad para enseñar

Responsabilidades Principales:

• Liderar y dirigir al equipo técnico: definir la estrategia semanal, horarios, herramientas y evaluar los KPIs periódicamente.
• Estructurar y ejecutar el plan de educación a dealers y equipos internos (webinars, talleres, certificaciones), y mantener operativos los showrooms/CDE.
• Coordinar el soporte en campo a proyectos y dealers, y gestionar las interventorías para calificar a los dealers y definir planes de mejora.
• Asegurar la gestión de garantías y la mesa de ayuda: cumplimiento de la política, tiempos de diagnóstico, aprobación de reemplazos y descuentos, y resolución de casos y escalamientos críticos.
• Garantizar la calidad (pruebas y análisis de fallas), el cumplimiento del presupuesto anual del área y la presentación de informes semanales, mensuales y anuales a Gerencia.