Customer Retention & Growth Lead, Contract Logistics
Kuehne+Nagel
Una candidatura hecha para este puesto de trabajo: un currículum y una carta de presentación adaptados que responden directamente a la oferta.
Descripción de la vacante
Kuehne+Nagel, líder global en logística, busca un Customer Retention Manager para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento dentro de Contract Logistics. Serás el punto único de contacto para asuntos contractuales y comerciales, asegurando la alineación entre obligaciones, ejecución operativa y expectativas del cliente.
La posición combina gestión de contratos, renovación de acuerdos y desarrollo de oportunidades de crecimiento orgánico, manteniendo altos niveles de retención y
Formación
- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o afines.
- Más de 8 años de experiencia en Warehouse & Distribution Commercial Management.
- Experiencia gestionando clientes estratégicos y relaciones comerciales de alto nivel.
- Experiencia en administración de contratos, renovaciones comerciales y gestión de RFQs/RFPs.
- Experiencia desarrollando oportunidades de crecimiento orgánico, upselling y cross-selling.
- Inglés avanzado
Responsabilidades
- Actuar como punto único de contacto para asuntos contractuales, económicos y operativos.
- Coordinar la implementación de planes de acción para resolver desviaciones de servicio y escalaciones.
- Asegurar la estandarización operativa y el cumplimiento para los clientes asignados.
- Mantener información contractual precisa, incluyendo tarifas y actualizaciones de alcance.
- Impulsar y coordinar con stakeholders internos la introducción de nuevos servicios y la gestión de RFQ/RFPs.
- Liderar revisiones estructuradas de cuentas para alinear desempeño y objetivos.
- Orquestar la colaboración transversal con los equipos de Operaciones, Information System, Mejora Continua y Customer Solutions.
- Impulsar alianzas de largo plazo mediante desarrollo y ejecución de pipeline de crecimiento orgánico.
- Asegurar una agenda de mejora continua y entrega de una experiencia de cliente de excelencia.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Kuehne+Nagel, líder global en logística, busca un Customer Retention Manager para impulsar la experiencia del cliente y el crecimiento dentro de Contract Logistics. Serás el punto único de contacto para asuntos contractuales y comerciales, asegurando la alineación entre obligaciones, ejecución operativa y expectativas del cliente.
La posición combina gestión de contratos, renovación de acuerdos y desarrollo de oportunidades de crecimiento orgánico, manteniendo altos niveles de retención y
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