Coordinador(a) de servicio al Huésped

GHL Hoteles; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 120.000.000 - 200.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en crecimiento busca un Coordinador de Aseguramiento de Calidad para asegurar la calidad del servicio al huésped y garantizar el cumplimiento de los estándares. Se requiere formación en hotelería, experiencia en recepción y dominio del inglés. La oferta incluye un plan de beneficios atractivo y posibilidades de desarrollo profesional.

Servicios

Plan de carrera

Descuentos en alojamiento y alimentos

Cupones de felicidad

Formación

• Experiencia en Recepción o Servicio en Hoteles, preferiblemente liderando equipos de trabajo.
• Manejo del idioma inglés.

Responsabilidades

• Asegurar la calidad del servicio al huésped.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de Calidad.
• Hacer seguimiento a cada proceso de la experiencia del Huésped.

Conocimientos

Orientación al Cliente

Dinamismo & Energía

Orientación al Detalle

Empatía

Trabajo en Equipo

Educación

Profesional en hotelería y turismo o carreras afines

Descripción del empleo

Hotel FPS Barranquilla – Coordinador de Aseguramiento de Calidad

Misión: Asegurar la calidad del servicio al huésped, garantizando el cumplimiento de los estándares de Calidad y haciendo seguimiento a cada proceso de la experiencia del Huésped, sustentándose en los indicadores de gestión.

Somos Creadores de Experiencias!!! Te estamos buscando para que nos ayudes a lograr que nuestros huespedes sean felices con nosotros.

Requisitos

• Profesionales en hotelería y turismo o carreras afines.
• Experiencia en Recepción o Servicio en Hoteles, preferiblemente liderando equipos de trabajo.
• Manejo del idioma inglés.
• Competencias: Orientación al Cliente, Dinamismo & Energía, Orientación al Detalle, Empatía & Trabajo en Equipo.

Beneficios

En nuestra compañía contamos con un completo Plan de beneficios, diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, descuentos en alojamiento & alimentos y bebidas, cupones de felicidad, entre otros.

Quiénes somos

GHL es el grupo hotelero de mayor crecimiento de la región, con experiencia de más de 50 años en el mercado, presente en 11 países y 63 operaciones hoteleras multimarcas.

Somos creadores de experiencias y trabajamos para proporcionar un buen clima laboral, igualdad y respeto por los derechos humanos. Nos comprometemos a ser los mejores empleadores de la región.