Consultor SAC

Zemsania; Bogotá; Presencial; COP 60.000 - 80.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidades de formación continua

Salario competitivo

Entorno de trabajo dinámico e innovador

Descripción de la vacante

Zemsania busca un Consultor SAC experimentado en Bogotá para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener sólida experiencia en la implementación y soporte de soluciones SAP, enfocándose en la mejora de la experiencia del cliente.

Las responsabilidades incluyen analizar procesos, diseñar soluciones, y colaborar con otros equipos. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional, con un salario competitivo a convenir.

Formación

• 5 años de experiencia en implementación y soporte de soluciones SAP.
• Sólidos conocimientos en módulos SAC, CRM y C4C.
• Experiencia con metodologías ágiles como Scrum o Kanban.

Responsabilidades

• Analizar necesidades del negocio para mejorar procesos.
• Diseñar e implementar soluciones en SAP.
• Proveer soporte técnico y funcional a usuarios finales.
• Colaborar con equipos de desarrollo y asegurar integración.

Conocimientos

Implementación de soluciones SAP

Soporte técnico y funcional

Análisis de requerimientos de negocio

Trabajo en equipo

Educación

Certificaciones SAP en módulos relevantes

Herramientas

SAP Service Cloud

SAP Sales Cloud

SAP C4C

Descripción del empleo

Consultor SAC

Empresa: Zemsania

Ubicación: [Especificar ubicación, ej: Madrid, España o Remoto]

Años de Experiencia: 5 años

Tipo de Contrato: Obra y Labor

Salario: A convenir

Acerca de Zemsania

Zemsania es una consultora tecnológica líder en la transformación digital, comprometida con ofrecer soluciones innovadoras y de alto valor a nuestros clientes. Contamos con un equipo de profesionales altamente cualificados y apasionados por la tecnología, y buscamos expandir nuestro talento con personas que compartan nuestra visión y valores.

Descripción del Puesto

Buscamos un Consultor SAC experimentado y proactivo para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida trayectoria en la implementación, configuración y soporte de soluciones SAP, con un enfoque específico en los módulos relacionados con el Servicio de Atención al Cliente (SAC). Será responsable de analizar los requerimientos del negocio, diseñar y desarrollar soluciones eficientes, y asegurar la óptima utilización de las herramientas SAP para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

Responsabilidades Principales

• Analizar las necesidades del negocio y los procesos de atención al cliente para identificar oportunidades de mejora a través de SAP.
• Diseñar, configurar, probar e implementar soluciones en SAP, particularmente en módulos relacionados con SAC (ej. SAP Service Cloud, SAP Sales Cloud, SAP C4C, u otros relevantes).
• Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios finales, resolviendo incidencias y ofreciendo capacitaciones.
• Colaborar con otros equipos de proyecto (desarrollo, infraestructuras, etc.) para garantizar la integración y el éxito de las implementaciones.
• Elaborar documentación técnica y funcional detallada (especificaciones de diseño, guías de usuario, manuales de configuración, etc.).
• Participar en la definición de estrategias y hojas de ruta para la optimización de los procesos de atención al cliente mediante SAP.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y funcionalidades de SAP relacionadas con SAC y la experiencia del cliente.
• Gestionar y priorizar solicitudes de cambio y mejoras, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad.
• Realizar pruebas unitarias y de integración para validar las configuraciones y desarrollos.
• Contribuir al conocimiento colectivo del equipo, compartiendo mejores prácticas y lecciones aprendidas.

Se Valorará

• Certificaciones SAP en módulos relevantes (SAC, CRM, C4C, etc.).
• Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
• Conocimiento de otras soluciones de gestión de la experiencia del cliente (CX).
• Experiencia en integración de sistemas.

¿Qué Ofrecemos?

• La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, líder en el sector tecnológico.
• Un entorno de trabajo dinámico e innovador.
• Proyectos desafiantes y de gran envergadura.
• Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
• Salario competitivo a convenir según la experiencia y valía del candidato.
• Contrato de obra y labor, brindando estabilidad y proyección.

Si eres un profesional apasionado por SAP y la mejora de la experiencia del cliente, y buscas un nuevo reto en una consultora de referencia, te invitamos a unirte a Zemsania! Envíanos tu CV y explícanos por qué eres el candidato ideal para este puesto.