Community Manager y Productor/a de Lives

Stealth Mode Startup; Bogotá; Presencial; COP 23.436.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Stealth Mode Startup busca un/a responsable para vivir y comunicar la marca en lives y redes, gestionando comentarios y atención al cliente. Liderarás la estrategia de contenidos y coordinarás equipos de broadcasting en múltiples plataformas.

Se requiere experiencia en community management y ventas en vivo, disponibilidad para trabajo presencial a tiempo completo en Bogotá, con contrato indefinido y salario acorde a experiencia.

Formación

• Profesional o estudiante de último semestre en Comunicación Social, Periodismo, Producción Audiovisual o Mercadeo Digital.
• Al menos 1 año de experiencia en community management, transmisiones en vivo o conducción de contenido digital.
• Disponibilidad de tiempo completo, presencial, de lunes a sábado según calendario de lives.
• Experiencia en ventas en vivo o atención al cliente.
• Gusto por las motos y la movilidad.

Responsabilidades

• Conducir y moderar lives junto a asesores y invitados, manteniendo el ritmo de la conversación.
• Responder preguntas del chat, filtrar comentarios y destacar las preguntas relevantes.
• Dinamizar la audiencia con encuestas, retos y llamados a la acción.
• Operar cámaras, audio, gráficos y cambios de escena; gestionar plataformas de streaming.
• Coordinar transmisiones desde Cali y preparar a asesores e invitados.

Conocimientos

Comunicación en vivo

Redacción impecable

Gestión de comunidades

Organización

Ventas en vivo

Dicción y presencia frente a cámara

Capacidad de improvisar

Educación

Comunicación Social / Publicidad / Mercadeo Digital (estudiante de últimos semestres)

Herramientas

OBS

TikTok Live Studio

StreamYard

YouTube Studio

CRM básico

Descripción del empleo

¿Sabes conversar con una comunidad, en vivo y en redes, y dominas las plataformas de streaming? Buscamos a la persona que dé la cara por nuestra marca en lives, comentarios y mensajes.

Bogotá · Presencial · Tiempo completo · Contrato a término indefinido (2.100.000-2.400.000 COL)

Somos una empresa de movilidad en crecimiento, con sedes en Bogotá y Cali. Ayudamos a las personas a acceder a su vehículo con opciones de financiación ajustadas a su realidad. Estamos consolidando un equipo de marca y contenido que trabaja de la mano con las áreas comerciales y de pauta digital.

El reto

Nuestras redes y nuestros lives son una sala de ventas virtual: ahí resolvemos dudas, mostramos producto y conectamos a las personas con nuestros asesores. Vas a idear y conducir las transmisiones en vivo, manejar las plataformas de streaming de la marca y atender a nuestra comunidad en todas las redes, para que cada conversación pueda terminar en un cliente.

Temas y planeación

• Proponer cada mes el calendario de lives: temas, formatos, invitados y productos a mostrar.
• Investigar tendencias, preguntas frecuentes de clientes, lanzamientos y novedades del sector para generar temas que la gente quiera ver.
• Escribir la escaleta de cada transmisión: apertura, bloques, preguntas guía, dinámicas y llamados a la acción.

Conducción y moderación

• Conducir y moderar los lives junto a asesores comerciales, técnicos e invitados, manteniendo el ritmo de la conversación.
• Leer el chat en tiempo real, responder preguntas, filtrar comentarios y llevar al aire las mejores preguntas.
• Dinamizar a la audiencia con preguntas, encuestas, retos y anuncios.
• Identificar a las personas interesadas durante el live y pasarlas al asesor que corresponda.

Producción y plataformas

• Operar la parte técnica: cámaras, audio, gráficos, cambios de escena y pruebas de conexión.
• Manejar las plataformas de streaming de la marca (TikTok Live, YouTube Live, Instagram Live y Facebook Live) y herramientas como OBS, TikTok Live Studio o StreamYard, incluida la transmisión simultánea.
• Coordinar transmisiones remotas desde Cali con nuestro equipo en esa ciudad.
• Coordinar la agenda y la preparación de asesores e invitados externos: marcas, creadores y aliados.

Comunidad

• Responder comentarios y mensajes directos de las cuentas de la marca en TikTok, Instagram, Facebook y YouTube, con tiempos de respuesta definidos.
• Identificar a las personas con intención de compra y pasarlas el mismo día al equipo comercial.
• Responder las reseñas de Google de nuestras sedes y escalar los casos negativos.
• Detectar en los comentarios las preguntas y los temas que pueden convertirse en contenido y en lives.
• Sacar los mejores momentos de cada transmisión como clips cortos para redes.
• Administrar el canal de YouTube: subidas, títulos, descripciones, miniaturas y listas de reproducción.
• Programar las publicaciones aprobadas en las redes de la marca.
• Medir cada live y la actividad de la comunidad (audiencia, permanencia, participación, tiempos de respuesta e interesados) y proponer mejoras.

Cómo se ve tu semana

• Todos los días: mensajes, comentarios y reseñas al inicio y al cierre de la jornada.
• Lunes: confirmación de temas e invitados; publicación de clips del fin de semana.
• Martes a sábado: entre tres y cuatro lives por semana, cada uno con preparación, transmisión y cierre.
• Jueves: canal de YouTube y análisis de resultados.
• Viernes: reporte semanal y calendario de la semana siguiente.
• Sabados: eventos especiales en calle o en sala.

Cómo se mide tu trabajo

• Lives realizados según el calendario.
• Participación de la audiencia e interesados generados en lives y redes.
• Tiempo de respuesta en mensajes, comentarios y reseñas.
• Crecimiento del canal de YouTube y de las plataformas a tu cargo.
• Profesional o estudiante de último semestre en Comunicación Social, Periodismo, Producción Audiovisual o de Televisión, Publicidad, Mercadeo Digital o carreras afines. Si estudias, tu horario de clases no debe cruzarse con la jornada.
• Mínimo un año de experiencia en community management, transmisiones en vivo o conducción de contenido digital.
• Naturalidad frente a cámara, buena dicción y capacidad de improvisar.
• Excelente redacción y ortografía, con un tono cercano y profesional.
• Manejo de OBS, TikTok Live Studio, StreamYard o herramientas similares, y de las plataformas de gestión de redes.
• Organización para coordinar a varias personas y atender varias conversaciones a la vez.
• Disponibilidad de tiempo completo, presencial, de lunes a sábado según el calendario de lives.
• Experiencia en ventas en vivo o en atención al cliente.
• Manejo de YouTube Studio y posicionamiento de videos.
• Manejo de un CRM y edición básica de video para clips.
• Gusto por las motos y la movilidad.
• Contrato a término indefinido, salario de 2.100.000-2.400.000 según experiencia y prestaciones de ley.
• Equipo de transmisión de la empresa.
• La oportunidad de construir desde la base el canal en vivo y la comunidad de la marca.
• Un equipo de marca en crecimiento, con resultados que se ven en cada transmisión.
• Revisión de hoja de vida.
• Entrevista con la líder de marca.
• Prueba práctica presencial: planear y conducir un live de prueba, y responder un set de comentarios y mensajes reales.