Auxiliar Operativo Junior

Aitalent; Medellín; Híbrido; COP 21.762.000 - 29.574.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aitalent busca un Auxiliar Operativo Junior para asegurar la renovación, emisión y modificación de pólizas del ramo de personas y familia (salud, vida, autos, hogar y RC profesional) para mantener la cartera y la continuidad de los clientes.

Se requiere formación técnica o tecnológica y al menos 1 año de experiencia en operación de seguros, con manejo básico de Excel y buenas habilidades de comunicación y atención al detalle. Modalidad híbrida en Medellín, Antioquia.

Formación

• Técnico o Tecnólogo en Administración, Seguros, Servicio al Cliente, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en operación de seguros, back office o servicio al cliente en seguros.
• Conocimiento básico en ramos de personas y familia (salud, vida, autos, hogar, RC profesional).

Responsabilidades

• Gestión de Renovaciones: ciclo completo de renovación de pólizas (preaviso, cotización y emisión).
• Modificaciones y Novedades: tramitar modificaciones operativas (inclusiones, exclusiones, cambios de datos, valores asegurados, cancelaciones).
• Atención y Seguimiento: coordinar trámites operativos con el cliente con trato profesional.
• Registro en CRM: registrar y mantener actualizada la gestión dentro del CRM de la compañía.
• Retención de Cartera: apoyar la conservación alertando sobre riesgos de no renovación.

Conocimientos

Excel

Atención al detalle

Comunicación

Adaptabilidad

Educación

Técnico/Tecnólogo en Administración o Seguros

Herramientas

CRM de aseguradoras

Descripción del empleo

Importante firma de consultoría y corretaje de seguros se encuentra en la búsqueda de un Auxiliar Operativo Junior, responsable de garantizar la renovación, emisión y modificación de pólizas del ramo de personas y familia (salud, vida, autos, hogar y RC profesional), asegurando la retención de la cartera y la continuidad de los clientes.

Buscamos una persona con perfil formable, alta disposición al aprendizaje, excelente comunicación y atención al detalle para integrarse a un equipo dinámico y en crecimiento.

Funciones principales

• Gestión de Renovaciones: Administrar el ciclo completo de renovación de pólizas (preaviso, cotización de renovación y emisión oportunamente).
• Modificaciones y Novedades: Tramitar modificaciones operativas en las pólizas existentes (inclusiones, exclusiones, cambios de datos, valores asegurados y cancelaciones).
• Atención y Seguimiento: Coordinar con el cliente los trámites operativos asociados a su póliza con un trato profesional y fluido.
• Registro en CRM: Registrar y mantener actualizada toda la gestión comercial y operativa dentro del sistema CRM de la compañía.
• Retención de Cartera: Apoyar la conservación de la cartera alertando y reportando riesgos de no renovación para su oportuna gestión.

Requisitos

Formación académica

• Técnico o Tecnólogo en Administración, Seguros, Servicio al Cliente, Finanzas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 1 años de experiencia en operación de seguros, back office o servicio al cliente en el sector de seguros.

Conocimientos técnicos

• Conocimiento básico en ramos de personas y familia (salud, vida, autos, hogar, RC profesional).
• Manejo de plataformas de compañías aseguradoras.
• Dominio de Microsoft Excel (nivel básico a intermedio).
• Redacción y Ortografía: Comunicación escrita impecable para atención directa a clientes por canales digitales y correo electrónico.

Competencias

• Disposición para aprender y adaptarse a procesos operativos.
• Organización, orientación al detalle y rigor administrativo.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.

Condiciones laborales

• Salario: $2.300.000 COP + Prestaciones sociales de ley.
• Tipo de contrato: Término indefinido (directo con la empresa).
• Jornada laboral: Lunes a viernes Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Viernes: 7:30 a.m. a 4:00 p.m.
• Modalidad: Presencial / Híbrida.
• Ubicación: Medellín, Antioquia.