Auxiliar de Experiencia al Cliente

Grupo Formas Íntimas; Medellín; On-site; COP 14,508,000 - 18,972,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base + Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Beneficios corporativos

Job summary

Grupo Formas Íntimas busca una persona apasionada por el servicio para un rol de Experiencia a la Asesora en Medellín. Se valoran habilidades en atención al cliente y comunicación, con un año de experiencia en servicio presencial o telefónico.

Las funciones incluyen brindar soluciones a PQRs del centro de experiencia CEA, gestionar requerimientos para Gerentes de Zona y Asesoras de Imagen, y apoyar la prospección comercial diaria para fidelizar a nuestras clientas.

Qualifications

• Contar con una técnica o tecnología y cumplir con un año de experiencia en servicio al cliente, presencial o telefónico.

Responsibilities

• Brindar soluciones a las PQR´s generadas en campo o dentro de la empresa para Gerentes de Zona y Asesoras de Imagen.
• Gestión integral y oportuna de requerimientos recibidos por los diferentes medios en el centro de experiencia CEA, garantizando satisfacción a las clientas.
• Cumplir con el modelo de gestión comercial y prospección diaria de Asesoras de Imagen, realizando llamadas o agendando contactos.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Education

Técnica o Tecnología en áreas afines

Job description

En Grupo Formas Íntimas nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada por el servicio y que le guste generar experiencias de valor en los demás, para que haga parte de nuestro equipo de Experiencia a la Asesora.

Tendrás:

• SMMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de Ley + beneficios corporativos.
• Horario: lunes a viernes, con disponibilidad de trabajo sábados cuando aplique de acuerdo a la necesidad de la laboral.
• Sede de labor: Guayabal

Contexto del rol:

• Brindar soluciones a las diferentes PQR´s que se generen tanto en el campo como internamente en la compañía, puntualmente a nuestras Gerentes de Zona y Asesoras de Imagen, las cuales comercializan nuestro catálogo Marketing Personal.
• Asegurar una gestión integral, transversal y oportuna a cada uno de los requerimientos que llegan a través de los diferentes medios al centro de experiencia CEA, garantizando oportunidad y satisfacción a nuestras clientes.
• Cumplir con el modelo de gestión comercial y prospección diaria de Asesoras de Imagen, efectuando llamadas o agendándolas para establecer contactos que permiten la fidelización y continuidad en el tiempo de nuestras Asesoras.

Requisitos: contar con una técnica o tecnología y cumplir con un año de experiencia en servicio al cliente, presencial o telefónico.