Auxiliar de Afiliaciones EPS

EPS delagente; Sur; Presencial; COP 18.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EPS delagente en Colombia busca una persona comprometida para gestionar afiliaciones, novedades e inconsistencias en el sistema de salud, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción de los usuarios.

Se requiere técnico o tecnólogo en áreas administrativas, experiencia en procesos de afiliación y manejo de herramientas ofimáticas; se valora conocimiento básico de normatividad de salud. Trabajarás manejando trámites de EPS y brindando apoyo administrativo con foco en la calidad del servicio.

Formación

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, salud o afines.
• Experiencia en procesos de afiliación, novedades, atención al usuario o gestión administrativa en entidades de salud (deseable).
• Conocimiento básico de normatividad relacionada con afiliaciones al sistema de salud.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

Responsabilidades

• Radicar y vincular afiliaciones y solicitudes relacionadas con trámites de la EPS, siguiendo los protocolos establecidos.
• Gestionar novedades e inconsistencias de manera oportuna para garantizar cumplimiento normativo.
• Identificar y reportar riesgos de los afiliados a los programas de salud.
• Brindar soporte administrativo (back office) a procesos o cargos que lo requieran.
• Coordinar con procesos administrativos el manejo y cierre de casos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión administrativa

Atención al detalle

Comunicación asertiva

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Herramientas

Excel básico

Sistemas de información

Descripción del empleo

Si te apasiona el servicio al cliente, la gestión administrativa y el manejo de procesos relacionados con el sistema de salud, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona comprometida, orientada al detalle y con capacidad para gestionar afiliaciones, novedades e inconsistencias de manera oportuna, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente y la satisfacción de nuestros usuarios.

Objetivo del cargo

• Radicar y vincular las afiliaciones y solicitudes relacionadas con trámites de la EPS, de acuerdo con los protocolos establecidos, además de gestionar las novedades de los usuarios y resolver las inconsistencias presentadas en el proceso.

Funciones

• Identificar y reportar riesgos de los afiliados a los programas de salud.
• Resolver inconsistencias en la información, garantizando la afiliación bajo los parámetros de cumplimiento legal.
• Reportar oportunamente los casos de movilidad para gestionar adecuadamente la prestación de los servicios de salud por parte de la EPS.
• Brindar soporte administrativo (back office) a los procesos o cargos que lo requieran.
• Radicar y vincular afiliaciones y solicitudes relacionadas con trámites de la EPS, siguiendo los protocolos establecidos.
• Coordinar con los diferentes procesos o subprocesos administrativos el manejo y cierre efectivo de casos.
• Asegurar la resolutividad y el adecuado seguimiento de los casos asignados.
• Reportar inconsistencias del sistema que impidan la radicación y trámite de afiliaciones o novedades.
• Gestionar y reportar novedades o cambios en la información de los usuarios para su actualización en las bases de datos de la organización.
• Informar a los usuarios sobre documentos faltantes y orientar sobre los procedimientos requeridos para cada trámite.

Perfil requerido

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, salud o afines.
• Experiencia en procesos de afiliación, novedades, atención al usuario o gestión administrativa en entidades de salud (deseable).
• Conocimiento básico de normatividad relacionada con afiliaciones al sistema de salud.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.
• Habilidades de servicio al cliente, comunicación asertiva, atención al detalle y orientación a resultados.

CONOCIMIENTO EN: Salud y excel basico